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采用ISO9001标准的好处那些致力于提、客户满意度、盈利但又未挖掘出ISO 9001标准实际效能的执行官、企业家、经理和管理者们,他们仅把ISO 9001当成质量部门需关注的东西。历人们曾对ISO 9001标准的价值进行过争论,有人肯定有人否定。那些继续争论而未采用此标准的***无不陷入了业务流失、慢速增长的境地,终被那些搁置争论、将标准运用于企业战略的***所取代。
哈佛大学商学院2010年发表的一篇公布了一份实证研究结果,对916家采用了ISO 9001标准的***和17849家未采用此标准的***进行了对比。通过对比发现,采用ISO 9001标准的***存活率更高,更易于实现销售、就业、工资增长。这些***同时降低了废品率,提高了生产率,员工更加注重细节,员工健康和安全绩效均有提高。
所有这些好处影响了一个***赚取收入和利润的能力。这项研究证明,ISO 9001标准带来的不仅仅是质量方面的好处,它应被视为***用以提升价值、改善经营、降低风险的一项业务管理工具。
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ISO9001标准业务管理工具
业务模型显示的是***如何为那些受***影响的人/事创造、传递、捕获价值。股东、雇员、顾客、社区甚至***整体经济等都是可能的相关方。业务模型需列出***的使命、战略、基础设施、***架构、操作流程和用以执行此业务模型的过程。
一个企业必须向其顾客传递价值并说服顾客为此价值埋单。顾客买单后,企业必须继续以能够产生盈利的方式来运营。
业务模型应明确顾客的需求,解决***如何满足顾客需求等问题。***用以向其内外部客户创造、传递、捕获价值的工具之一即是ISO 9001。ISO 9001明确了***业务模型定义的各个要素。
然而很多情况下,***并不把ISO 9001当作传递价值的工具,而是以自己的老套路去完成使命ISO 9001标准应被应用为***的一项战略决策,***战略计划的设计、实施应由所提供产品、所采用步骤的不同需求和不同目标决定。如果***在实施ISO 9001时,并未将它当作战略决策依据,那么短期内***也许可以得到某些好处,但能发掘出此标准能带来的全部商业价值。
ISO 9001标准在若干领域提供了帮助***实现持续改进的客观测量工具,包括客户满意测量、不符合控制、供应商绩效,以及纠正和预防措施等。
ISO 9001是真正的业务管理工具,远远超过了质量管理体系标准的范畴。ISO 9001围绕有效、可靠、健全的业务原则,帮助***提高运行效率、降低风险。那些仅仅关注ISO 9001认证功能的***注定无法发掘其真正的业务价值。
致力于推动过程方法可以使***建立一套识别、控制过程的系统方法,从而确保要求得以理解和满足,***和其他相关方得以实现价值的增加。通过客观测量实现对过程的监测之后,***可以聚焦过程绩效中存在的现实问题和潜在问题的根源,从而系统地实现持续改进和持续增长。
通过以上措施,***将会实现业务上的成功。ISO 9001:2015的发布,将帮助***从“ISO9001仅是质量管理体系标准”的观念转向“ISO 9001更是业务管理系统标准”的观念
在ISO9001认证及ISO14001认证基础上不断寻求改进,在策划-实施-检查-执行的循环中,充分利用其兼容性和一体化带来的机遇。ISO9001认证与ISO14001认证的主要体现在以下优势:
、为***和公司提供将整合能源效率纳入其管理的一个统一的认可框架,覆盖公用事业、制造商、商业、建筑、交通运输。
第二、为跨国经营的企业和***提供统一的执行标准。
第三、为企业提供一个合乎逻辑的、一致的方法来确定和实施有助于持续改善设施能源效率的方法。
第四、协助***,以更好地利用现有的能源消耗资产,从而降低成本和/或扩大容量。
第五、为能源密集度基准制定、计量、记录、报告和改善提供指导,并对减少温室气体排放量实施预测的影响。
第六、为能源管理创造透明度及方便沟通,促进能源管理佳做法实施,从而巩固价值良好的能源管理行为。
第七、协助企业评价和优先实施新的能源效率技术。
第八、为企业提供一个框架***,以鼓励供应商更好地管理自己的能源,通过整个供应链来促进能源效率提升。
第九、将能源管理作为温室气体减排的其中一个项目。
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