殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

殡葬知识：关于寿衣的穿戴

寿衣，是为已逝之人定制的衣服，为逝者穿上寿衣是一种殡葬文化习俗。但是对于穿寿衣的一些殡葬知识，估计新一代的年轻人都不太知道。下面就跟着武汉殡仪服务公司一起去了解一下吧！ 

在北方习俗当中，寿衣材料不用缎子，因其有断子又绝孙的谐音，寿衣须以带子代替纽扣，表示后继有人。 寿衣数目要为单数，在阳间，人们认为好事成双，而在阴世，单数为吉利，所以有了现在常说的五领三腰。 

寿衣的衣袖要长，要遮住逝者的手，不能露在外面。一般北方不将短裤、背心作为寿衣，意在不能使yi体遭受风吹日晒雨淋。 寿鞋为棉鞋，脚底有莲花，代表脚蹬莲台，去往极乐净土。 铺金盖银：寿衣套装中的被褥，一般铺在身下的是金***，盖在身上的为银白色，意在老人铺金盖银，后辈红红火火。 儿女要为父母提前准备寿衣，在老人六十岁时，由女儿做好寿衣，每当过寿穿一穿，寓意吉祥、长寿。

清明节是我国重要的传统节日，具有缅怀先人、礼敬祖宗的重要意义。清明节扫墓是不可少的，但扫墓也是有一些禁忌和避讳的，要知道有些讲究未加注意，就可能带来不必要的麻烦。那么这里武汉殡葬服务公司就给大家讲解一下清明扫墓的风水民俗和避讳。

1.清明祭祀就是孝顺祖先

清明是即祭祀逝者的一种活动。清明祭祀很重要。在中国或者说在华人眼里，祭祖是和孝道绑定在一起的。若是不参加祭祖，就是一个不孝顺的人，一个忘记祖先的人。

清明拜山指的是扫墓的意思，江南及南方诸多墓园在山上，故称为拜山。北方通称为扫墓或上坟。

2.清明节扫墓有民族之分吗？

清明扫墓，谓之对祖先的“思时之敬”，是我国的祭祖和扫墓的日子。因此我国汉族和一些少数民族大多都是在清明节扫墓。不过，提醒朋友们也有些民族会在其他日子里进行类似活动。

3.清明扫墓的通常程序如何

按照习俗，祭扫的顺序是首先要先扫墓，就是将墓园打扫干净。

其次是祭祀，这一程序很关键，一是寄托哀思，二是与先人相感，因为山有灵而无主，先人有主而无灵，与先人相感可以更好得到山川的灵气。提醒朋友们这就是风水。

扫墓时，人们携带酒食果品、纸钱等物品到***，将食物供祭在亲人墓前，再将纸钱焚化，为坟墓培上新土、修整坟墓，折几枝嫩绿的新枝插在坟上，还要在上边压些纸钱，让他人看了，知道此坟尚有后人，然后叩头行礼祭拜。此后围坐聚餐饮酒；也可放风筝，甚至互相比赛，进行相关活动。妇女和小孩们还要就近折些杨柳枝，将撤下的蒸食供品用柳条穿起来。有的则把柳条编成箩圈状，戴在头上，谓“清明不戴柳，来生变黄狗”。