iso9000认证失败的因素总结

   iso9001质量管理体系认证在我国的推行一直就是个问题多多的过程，很多企业几乎就执行不好这个标准，问题到底在哪？

   1.高层主管不了解ISO9000质量管理体系的真谛。

   2.高层主管不支持ISO9000质量管理体系。

   3.少数（或一）人的ISO9000质量管理体系。

   4.空报式的ISO9000质量管理体系。

   5.在认证通过后，停止不前。

   6.拿到证书后，连追查都不管。

   7.人员素质不足以运作其建立的质量体系

   8.系统设计得太复杂。

   质量管理八原则里就有“***作用，全员参与”这两条。老板不支持，确实不好办。不管是大企业还是小企业，如果真正的按ISO9000的要求去做，对企业自身是有好处的。事实上标准的要求很低，是基本的，企业都在做，只不过自己因为不了解标准，不知道所做的正是标准的要求，而且通常有些做法还高于标准的要求，否则的话企业如何能够满足顾客的要求，企业如何能够生存下去呢，从这一点看中小企业推行ISO9000失败原因：有企业自身的原因，也有咨询师的原因，还有认证方的原因。各方在某一处把关不严都失去了意义。

iso9001认证的流程：

咨询流程：

初访----签约----咨询师进驻----制定计划----体系建设(质量手册编定、程序文件编定)----文件审定----运行辅导----自查及纠正----评审辅导----咨询总结

认证流程：

提交申请---->签定合同---->审核文件---->现场审核---->纠正措施---->批准---->注册颁证

提交的资料

企业质量管理体系运行至少三个月（部分特殊的行业至少要六个月以上）之后，就可以向ISO9000认证机构提出认证申请，申请材料包括：

认证申请书

有效版本的管理体系文件（手册、程序文件等）

企业简介、***机构图、产品工艺流程图（适用于工业企业）、企业职能分配表

营业执照（副本）复印件或机构成立批文复印件

***机构代码证复印件

相关资质文件复印件（******有要求时如：企业、工业生产许可证、卫生许可证、安全生产许可证、CCC证书等）

认证场所清单（适用于有多个相同或类似场所的情况，如***、厂、办、处、所、站、项目部等）

原认证机构发放的证书、前一认证周期认证或再认证审核、后续历次监督审核的审核报告、不符合项报告复印件（适用于认证转换）

企业进行三体系认证的意义

一、ISO三体系是企业管理现代化的重要标志：

1、ISO三体系认证是让企业管理走向法制化的重要途径。

2、三体系认证可以让管理层和基层员工全员参与到生产活动中

3、ISO三体系的完善可以让企业建立起长期有效的持续改善机制，让企业运用国际通用的有效管理工具持续改进企业质量管理问题，让企业可以实现自我完善长期运行。

二、向公众展示企业良好形象和社会责任的佐证和媒介：

1、ISO质量管理体系认证：展示企业确保服务质量稳定，追求“”的目标，对客户负责的形象。

2、ISO环境管理体系认证：展示企业确保在服务过程中节约资源，少甚至无污染，追求“零排放”目标，对社会负责的形象与责任。

3、ISO职业健康安全管理体系认证：展示企业确保生产过程中少甚至、职业病，追求“零事故”的目标，对员工负责的形象与责任。

三、具有直接或间接经济效益、社会效益：

1、质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。

2、环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

3、减少事故，职业病危害，改善劳动条件，减少企业损失，调动员工积极性；为保持社会稳定作贡献。