服务性的企业如何建立ISO9001质量管理体系文件?

　　服务企业是以服务为导向、以顾客为中心的服务行业。在服务行业中构建ISO9001质量管理体系是服务企业参与竞争和科学管理的需要。

　　ISO9001质量管理体系的建立，首先需要制定一套严密的文件;文件化的体系的建立，促进企业从“人治”到“法治”的转变，使企业做到“有法可依”，所以“***”的制定就尤为重要：

　　1、和***的编制质量手册

　　质量手册要求对质量方针和目标、运作要素和活动的基本要求和方法、***结构和职责分配等有概括而准确的描述，使外界通过质量手册对公司的质量管理状况有清楚的、的了解;但质量手册的内容又要***突出，要思路清晰、简明扼要、避免繁琐。

　　2、精细和协调地编制程序

　　质量管理体系的支撑是运作要素，运作要素的基础是活动，活动的依据是程序文件，因此，程序文件编制的优劣直接影响着公司质量管理体系的建立。

食品行业常见环境因素分析

　　食品业是以粮食与农副产品为主要原料的加工制造业，生产类型多，原料广，产品种类繁多。一般生产过程为原料、处理、加工、产品，废水污染比较严重。废水的主要特点是有机质和悬浮物含量较高，易，一般***性。废水来源主要是由于生产过程中原料利用流失造成的，包括冲洗水、冷却水等，采取必要的清洁生产措施是食品行业环境保护的关键。

　　4、食品行业环境因素的污染控制方法

　　由于食品业产生的工业“三废”主要是资源的不合理流失造成的，因而废水除了可采用生物方式处理外，在生产全过程中积极推行清洁生产，加强全过程的环境管理，减少能源、原材料的消耗也是很必要的。针对不同生产的环境因素，除了末端处理污染物以外还可采取以下控制措施：

　　(1)降低生产各环节资源、能源消耗;

　　(2)回收利用生产过程产生的副产品并进行深加工;

　　(3)充分考虑废水循环使用;

　　(4)蒸汽循环使用;

　　(5)另外，对于辅助系统的环境因素也应采取一定的控制措施：锅炉房的排放应有除尘设施;为控制SO2的浓度，应选用低硫煤或采用除硫设施;对热能设备的噪声应进行隔音降噪处理等。

管理评审的输出应包括相关决策：

　　1. 在取得预期结果方面职业健康安全管理体系的持续适宜性、充分性和有效性;

　　2. 持续改进机遇;

　　3. 与职业健康安全管理体系变更的任何需求;

　　4. 所需资源;

　　5. 必要的措施;

　　6. 改进职业健康安全管理体系与其他业务过程融合的机遇;

　　7. 任何与***战略方向相关的结论。

ISO14000环境管理系列标准部分术语和定义

持续改进和污染预防

　　对于已成功建立起环境管理体系的***而言，仅仅维护和保持现状还不能满足ISO14001标准的要求，还必须不断进行改进和完善。持续改进强调的不仅是对***终的环境行为，同时也强调对体系自身的改进完善。例如，调整改善***机构，强化内部、外部信息沟通，改进环境因素识别和评价程序，改进运行控制程序等。持续改进不必同时发生在***活动的所有方面。预防污染是环境管理体系处理和解决环境问题的基本原则。这一原则要求***首先应考虑如何能使其活动不产生或尽可能少产生污染，其次才是采用治理和控制技术。***可通过环境管理体系运行模式过对产品、原材料采购到终废弃和回收利用的生命周期的全过程加以控制，尽可能减少每一个环节污染的产生，以达到污染预防的目的。