日本METI备案全名叫日本经济产业省，它在衡量项目方面发挥着客观作用，其决策者是日本经济产业省商业信息政策局的信息经济部。根据日本METI建立的项目评估方法的报告，METI记录将过程称为评估各种用例项目的方法，评估了32项必要的特性，如可扩展性、隐私性和总体可靠性。

     PSE认证是日本强制性的安全认证，用于证明电机和电子产品通过了日本电气和原材料安全法或国际IEC标准的安全标准测试。日本“电气设备和材料管制法”规定，498件产品进入日本市场必须通过PSE安全认证。其中，165种A类产品应获得金刚石PSE标记，333种B类产品应获得圆形PSE标记。

     METI申报与PSE圆形认证之间有什么关系?

     该条例要求日本采购商在购买商品后一个月内向日本外经贸部登记，并必须在产品上标明买方的姓名或，以监督和管理未来的产品销售过程。在日本，METI的备案与PSE认证之间存在着相互依赖的关系，在提交METI之前有PSE认证。

　　在产品设计阶段，把品质“设计到产品中去”是保证产品质量的关键。品质的概念是在数量、技术、消耗，效益的约束基础上提供合乎要求的、满意的产品。ISO9001标准中规定了设计控制要素，从产品的设计、开展、策划、设计院的技术接口，至设计输入、输出及设计评审、检验、确认、更改都逐条做出了程序控制的规定。

　　ISO9001标准中要求对每项设计和开发活动编制计划。我们在设计旅游产品的时候，首先要确认产品设计者是是否具备资格;其次，明确设计内容，广泛调查顾客，收集有关资料图明确设计过程中每个阶段的任务与责任，并做出时间安排;后，采取评审通过的办法对产品设计进行确定，完成整个设计的过程。在产品设计过程中，可以根据内外部情况的发展随时加以修正。

　　在产品设计中，要特别注意旅行社内外部接口。旅游产品过程主要包括交通、住宿、游览三方面内容，这样旅行社对内、对外部门或业务之间的衔接就构成了产品设计中的技术接口，这些技术接口单位将信息汇总到产品设计小组，总设计师负责各接口的下接工作，获得取终的设计结果后***设计评审。设计的评审、验证和确认是旅游产品设计的后环节，由有关的职能部门代表******进行，确保达到旅行社产生交易要素的要求，即产品对路、价格合理、质量保证。

　　3、旅行社营销市场开发及销售活动。

　　旅行社业务运作的核心是营销和配合实施的后期工作。营销部门的质量体系应覆盖涉及质量体系的一切情况。市场销售的关键过程和重要控制点主要在下面几方面

加强旅游服务质量管理几点建议

　　旅行社企业进行ISO9001质量认证，其基本目的是为了加强质量管理，管理水平的提高需要从各个方面加以促进，在此，特补充几点对加强旅游服务质量管理的看法和建议，涵待交流和指正。

　　1、树立动态服务质量观。

　　有***认为：“评价感受到的服务质量并不等於评价满意，满意是产生于经历的心理结果，而服务质量涉及的是服务本身的属性”。世界上凡是旅游服务口碑好的旅游企业或目的地，都在实施标准化服务的同时，积极推行“个性化服务”和“人情服务”。前者指在企业的经营战略和标准框架内，企业授予员工一定的灵活处置权，使旅游者在接受服务的同时，产生愉悦的精神心理效应，使生理、心理、物质上的需要得到满足。所以，动态的服务质量观已成为众多旅行社所采纳的理念。

　　2、建立行业监督机制。

　　旅游***在行业监督中扮演关键角色，以行政和***手段对旅游市场进行规范与约束，从战略的高度看待旅游服务质量，建立起良好的声誉，有利于当地旅游业的持续发展。

　　3、强化关键时刻管理。

　　ISO9001对服务的定义“无形产品在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果”。服务的生产过程中，既有不可见的部分，顾客只能感受其结果;也有可见的部分，在可见部分中，对相互接触的时空环境叫做关键时刻。比如：顾客接待时，交通服务途中，旅店住宿等等。这些关键时刻构成影响顾客满意程序的主要因素，所以要强化管理。