测试评估服务系统

运维管理系统能够对视频设备运行过程中出现的雪花、滚屏、模糊、偏色、画面***、增益失衡、云台失控、视频信号丢失、视频信号干扰等常见故障和视频质量下降等症状进行分析、检测和报警，并据此进行设备管理、维护。

功能：

任务管理、质量诊断、实时报警、故障分析、工单管理、统计分析

运维管理系统效率

面对IT工程师

1、接到投诉的同时就能了解问题详情，不必再反 复沟通；

2、**随地都可以迚行支持，不用在路上奔波 ；

3、自己搞不定，可以**找师兄或高手，不用多方周折；

面对IT支持团队

1、新手可以到现场辅劣，老手可以进程指导或直 接解决问题，比直接派老手划算；

2、大部分维护工作都丌用去现场，人员调配容易 很多；

运维管理服务的价值体现

有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。

2.1创造知识价值

通过知识的创建、共享、积累、分析，以及知识的快速检索与获取，利用知识创造价值，从而提高IT部门的能力和运维人员的个人能力。

2.2实现知识共享，降低IT运维成本

IT运维人员常常要重复解决相同的问题。如果大多数问题及其解决方案都可以从知识库中方便、快捷的获取，就可以将IT运维人员从重复性的运维工作中解放出来，集中精力解决其他新的问题，从而达到提升工作效率，降低IT运维成本的目的。

运维管理服务

建设IT运维服务系统，非结构化数据由内容管理平台统一管理

典型的IT运维服务管理系统采用四层架构，分别为数据资源层、数据管理层、数据服务层和系统功能层。为实现跨系统之间的数据交换，IT运维服务管理系统应满足面向服务（SOA）的架构要求。

在IT运维服务管理系统中，结构化数据存储在本系统的数据库中，非结构化数据（如网络拓扑图、解决方案、技术方案、参考资料等知识）统一储存在内容管理平台中。IT运维服务管理系统的非结构化数据的存储、内容检索等南内容管理平台进行。