运维管理服务变化和不同

传统的运维只是通过编码实现“变化”和“不同”，而新一代应用系统（AS2.0）的运维还要拓展到对“变化”和“不同”的管理。引入数据空间的概念，记录下对业务和环境运维“变化”、“不同”、“状态”、“标准”和“历史”等要素的变更记录和发展痕迹，从而实现管理信息系统全生命周期、全功能覆盖、质量管理的运维管理能力。如同在数学研究中引入“导数”，拓展了对数据的变化研究一样，“数据空间”的引入，拓展了对管理信息系统变化的管理能力。的管理***运维管理不再只是IT部门的职责，而是整个***都需参与的过程。对于管理者要能够将管理思路和决策需求加以表述；对于业务骨干要能够自行对管理者所表述的思路和需求，进行对管理信息系统的加载和维护，以实现对它们的操作支持和用户体验；对于IT部门更侧重于运行环境的保障、应用系统构成部分的能力和性能的监控、分析、管控与反馈等；开发商则更关注公共构件、组件、工具产品的能力、性能、体验的完善和提升。要有管理的制度运维管理一旦纳入整个***的管理体系中，运维管理制度不再是IT部门的专有制度，而是对整个***业务发展、管理完善、能力拓展等过程和行为的管控和规范，使得它们发展可持续、完善易有序、拓展能稳定。

运维管理服务数据库备份与***

防止数据丢失和数据库崩溃的一道防线是备份,备份是将数据备份到同一个或者另外一个存储中，当数据库发生灾难或者丢失数据的时候，可以从这个备份中***回来。数据库的备份分为:物理备份和逻辑备份;而物理备份又分为热备份和冷备份。备份需要考虑备份窗口、备份策略、备份有效性等因素，同时要对存储进行有效的规划，防止一道防线出现问题。根据多年数据库经验，为库系统备份制定有效的策略，同时充分考虑备份过程可能出现的问题，为备份做出定时检验，保障库系统的安全。

运维管理服务数据库应急故障服务

由具有相关工作经验的数据库认证工程师在用户的数据库产品出现重大故障时提供现场紧急救援服务。重大故障如:OS故障、导致数据库不能正常启动或运行、硬件故障（包括CPU、硬盘等)，导致数据库崩溃、人为故障，包括维护人员不小心删除数据库文件，或人为将Table 中的数据删除、导致数据库不能正常运行的情况，如控制文件遭***，Redo Log文件遭***，数据文件遭***等等。对于上述严重影响业务ideas问题，接到用户的事故报告，并经确认为重大故障后，4小时内到达现场，提出问题的解决方案，并在短时间内解决问题。每次故障处理完毕3个工作日内提供详细的故障处理报告。

运维管理服务

准化和模版化是管理大规模数据库集群的法门，可以显著的提高数据库运维的效率与可靠性。但是事务都是具有两面性的：网易的产品众多，涉及的业务类型覆盖电商、社交媒体、云计算、智慧企业、邮箱、IM等多种类型，这些业务对数据库的使用场景不尽相同，进而也对数据库本身的性能、高可用、服务形态、运维管理有不同的要求。当一支数据库团队同时运维这么多不同类型的数据库环境，既要保障运维的可靠可持续，又要针对每一种数据库进行定制的精细化管理，这是网易DBA团队不得不解决的问题。