crm开发定制————广东杰里科技有限公司是一家专门做crm开发定制的公司

crm开发定制|CRM的定义

CRM实现什么？是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组（BPR），而这一切是基于以客户为中心，以信息技术（CRM系统）为手段。

"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"

在这个定义中，充分强调了企业与客户的互动沟通，而且这种沟通是富有意义的，能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为，通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度，从而达到客户创造价值的目的。

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crm定制开发的5大环节

crm定制开发包括哪些环节

crm定制开发的六个环节中，每一个都非常重要，特别是要求的梳理和供应商的匹配，它在整个项目中起着决定性的作用。

(1)建立内部负责人

定制crm软件作为企业信息化的重要项目之一，需要确定一个项目负责人带头并在后期crm定制厂商停靠。通常选择营销总监和IT员工。当然，选择非常熟悉公司业务流程和crm订阅目标的人也是可行的。

(2)需求梳理

由项目负责人***，梳理内部业务流程，注重业务协作部门对自定义crm的要求。确定crm软件定制开发项目的目标。

(3)确定crm定制生产商

crm系统是高度化的，自建的开发团队不是一个好的选择，建议企业选择一个本地的crm定制开发团队。首先，有经验的案例，其次是本地软件开发人员可以来门服务，早期需求研究，软件使用指导或以后的软件调整，***服务。

(4)与研究合作

选择crm定制生产商后，根据以前内部需求结果，由crm软件开发人员***，尽快实施定制crm项目的需求研究。因此，crm定制厂商的经验尤为重要。一家的crm公司可以指导公司将其需求与crm软件相结合。调查结果必须形成由双方签署的书面文件，以减少不必要的麻烦。

(5)试运行crm和软件调整

根据双方确认的要求文件，crm软件开发公司将进行开发，调试和测试，然后上线进行试运行。在crm软件的试运行阶段，企业的内部使用是小规模的。目的是在实际操作中提出一些调整，并找到一些错误，无论有多少软件开发公司，定制系统的时间都很短，而且错误是不可避免的。发现了让crm软件开发人员及时修复的错误。

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CRM系统具体功能有哪些？

1、市场营销管理

根据不同潜在客户类型，进行客户画像分析，针对性进行营销推广，提高客户转化率。同时对客户来源系统性分析，提高营销推广投入产出比。

2、和公海池管理

建立统一管理的平台，让客户档案既统一共享又严格分权避免撞单。可根据不同客户纬度进行分类，采取不同跟进和服务策略。

3、销售过程管理

日常客户跟进计划、商机管理、报价管理、合同管理、订单管理、产品管理、建立销售全过程管理，360度客户查询，提高客户转化率。