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crm开发定制|CRM的系统功能

CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、网络、Email等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理，产生客户智能，为企业的战略***的决策作支持。一般来讲，当前的CRM产品所具有的功能都是上图的子集。

销售模块

销售是销售模块的基础，用来帮助决策者管理销售业务，它包括的主要功能是额度管理、销售力量管理和地域管理。

现场销售管理。为现场销售人员设计，主要功能包括联系人和客户管理、机会管理、日程安排、佣金预测、报价、报告和分析。现场销售/掌上工具。这是销收模块的新成员。该组件包含许多与现场销售组件相同的特性，不同的是，该组件使用的是掌上型计算设备。电话销售。可以进行报价生成、订单创建、联系人和客户管理等工作。

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crm开发定制|CRM主要模块

1、管理

2、客户联系人管理

3、市场活动信息管理

4、商业机会管理

5、使用人员日程管理

6、Meddic销售分析系统

7、CRM用户管理

8、CRM工作移交

CRM可为中小企业实现零成本管理，可支持四种应用模式，分别为：

1、单机应用：单机配置好CRM环境之后，如果您需要局域网使用，只要按安装配置，配置好PHP服务后，***CRM数据库及程序后，输入http://单机IP即可访问，在本地即可运行。

2、局域网应用：按单机配置好以后，保证局域网畅通，局域网内其它用户在IE地址栏中输入http://单机IP也可访问。

3、互联网应用一：单机配置好使用环境后，安装花生壳等(此种软件很多)可实现单机域名解析的系统，您单机安装ADSL，正常可以上Internet即可。

常见CRM系统

CRM包含传统CRM的一切功能，如销售自动化、管理、客户服务管理、市场营销管理等，并且超越这些功能，通过动态的BBS架构及创新的ODOS，为企业提供“动态的具有预测性的”绩效数据.

通过嵌入式商业智能技术、电子邮件营销技术、电子调查技术等开拓新的商机；通过可定义的自动提醒和上报功能、全局行动列表等，及时发现问题，是企业开展市场营销、销售、客户关系管理的佳选择。

产品功能：

市场营销自动化

通过电子邮件营销渠道发送市场营销信息

营销结果跟踪与***回报率跟踪

市场营销费用管理与绩效

潜在客户的生成