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crm开发定制|CRM的定义
CRM实现什么?是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组(BPR),而这一切是基于以客户为中心,以信息技术(CRM系统)为手段。
"CRM指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。"
在这个定义中,充分强调了企业与客户的互动沟通,而且这种沟通是富有意义的,能够基于此来了解客户并在了解客户的基础上能够影响引导客户的行为,通过这样的努力终实现的是获取更多的客户、保留原来的老客户、提高客户的忠诚度,从而达到客户创造价值的目的。
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crm开发定制|CRM
CRM是把***的营销管理理念融入深化到营销管理执行的每一个环节,帮助企业建立以“客户为中心”的经营理念、***模式业务规则及评估体系,提高企业营销管理水平及竞争力。
其分为五大模块:销售模块、营销模块、客户服务模块、呼叫中心模块、电子商务模块。
是企业在竞争力建设中,为求竞争制胜和快速成长,树立以客户为中心的理念,的包括判断、选择、争取、发展和保持客户的完整商业战略;
是企业以客户关系为***,优化***体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,能有效提和利润的业务实践;也是企业围绕客户价值创造,为终实现电子化、自动化运营目标,在此过程中发明或使用的***技术、管理制度与解决方案等的方法总和。
crm开发定制|CRM软件价值
财务方面
【现金流管理】实时掌控企业现金流走势,快捷查询现金变动明细;
【提成自动核算】可设置销售提成的规则,系统自动核算销售人员提成;
【应款提醒】系统自动提醒应款,支持分期多次收款,支持合并收款,支持合并***;
【费用控制】费用申请和费用报销自动比对,费用多级审批,费用汇总分析.
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