就是在普通的外呼系统上加上智能这东西，传统的外呼系统就是把录音好内容播放给接通后的客户听，或者是模拟***声音；现在的智能水平就是完全是***声音，无论是向客户提问还是回答客户问题，语言交流上和***没有任何区别，这样的外呼就可以称作智能外呼系统。

外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。

智能外呼系统、以***机器人来打外呼电话就不一样了，很多个机器人能同时工作、能够始终保持一个非常的语音语调与客户沟通，效率有了明显提升。另外，之前人工来进行外呼，是很难形成体系化的，采用外呼系统的话，机器人可以很容易的生成流程化的话术，而且在通话的同时，能分析目标客户的意愿，也能根据客户的疑问去知识库里寻找对应答复，这些都是人工外呼所不具备的优点。

数据安全：由于服务器等设备都是安放在企业本地，并且正规的服务商也都会提供数据备份、远程灾备等机制，保证企业系统安全运行以及数据不会流失。另外针对大型集团企业的其他业务需求，也会为其提供接口服务，将呼叫系统集成在企业自己的业务系统中，保证数据安全的功能也能与强大的***功能互相配合，加强业务系统的业务处理能力。