人工智能的发展促进了电话机器人的诞生，尤其是对于许多网络营销企业来说。它不仅逐渐进入我们的视野，也被越来越多的网络营销企业所采用，它取代了传统的电话营销人员、现场语音和全天外呼，在沟通的同时，电话机器人可以对客户进行分类和标注，工作能力不比人工工作差。

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电话机器人可以做什么

1.自动拨打：一键批量导入，随心设定自动拨打参数

2.智能沟通：***语音交互，业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流

3.自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出

4.自动分类：机器学习，***网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易

5.自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表 6.电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

现在电话呼叫系统的发展趋势就是人工智能大数据，不管是企业选择哪种部署方式都要确保系统的智能化水平能够帮助到企业。电话呼叫系统的智能***机器人、智能语音导航、智能质检、智能数据分析等功能都是***常见，企业在选择电话呼叫系统的时候一定要试用一下这些功能。

除了电话呼叫系统成本、性能以及智能化水平之外，企业在选择电话呼叫系统时还要考察服务商的资质水平，也就是系统是否由服务商自己开发，是否支持系统定制、二次开发等等，这些都代表着一个服务商的能力水平。而服务商是否有健全的***机制也是需要考察的，这些都能说明一个服务商是否值得信任。