电话机器人系统操作简单吗？

电话那头谦逊、甜美的声音是一个机器人，你是不是在怀疑人生了。如今，智能语音的落地应用，让这个机器人确实存在！

说起电话机器人，大多数人心里想的是手里拿着电话的机器人。事实上，这个能听会说的机器人是款智能软件，不需要形象、不需要工位、不需要复杂的操作就可以轻松应用。作为电销机器人，能听会说是首要的。不得不承认这是个聪明的机器。更值得一提的是，当电话接通后如果遇到客户被骂或者被拒绝，机器人表现的都非常热情，丝毫不会因为对方的态度而改变机器人说话的语气。只要运行企道呼电话机器人系统，机器人就会热情满满的完成每一通电话销售外呼任务。

如何利用电话机器人卖电呢？

电话机器人可以为企业定制特殊脚本。企业订购机器人后，步就是开发脚本。经过调试，试验成功后即可投入使用。

在制定了电话技术后，企业可以将需要筛选和沟通的电话号码导入到机器人中，机器人无需人工设置即可自动拨打电话。

根据企业方便的时间，可以设定机器人的工作时间。设定好工作时间后，就可以开始使用机器人了。

机器人一旦开始工作，就可以不间断地自动拨打电话，限度地利用时间，提高工作效率。

电话机器人开始工作后，可以自动将语音转换为文本进行保存。

员工可以在后台进行实时监控，一旦发生异常，可以立即停止，防止企业损失。

在与客户沟通的过程中，电话机器人可以根据客户之间的对话进行判断，对客户进行分类，从大数据中筛选出对产品感兴趣的客户。

此外，机器人还可以根据客户感兴趣的问题动态标注客户，方便客户在人工销***期的跟进。

电话机器人的应用意义

相信销售职业的朋友关于电话机器人肯定不生疏，近年来涌现市场的很多智能电话机器人，发挥了非常重要的运用功用，而且还能够发挥出比较重要的运用含义，让这么多企业在销售时得到更好的体验，而且在功用性上能够得到更好保障，让企业的订单转化率得到提高。


相对比传统的人工对话来说，通过电话机器人会让客户感觉到对话体验更好，而且会提高客户服务的好感度，这关于自己企业口碑提高会有很好的帮助，交流的时候能够得到更好的对话体验，后台操作的细节愈加简单防止投入太多的人工成本，后台操作系统还会不断的进行晋级，让对话体验变得更好。

电话机器人的工作原理

1）在工作中的电话机器人，首先会对语音信号进行分析和处理，这依托于ASR语音识别技术；ASR语音识别就是把人的声音翻译成文字，相当于机器人的耳朵，让机器人具备“听”的能力。

2）其次，NLP语义分析从ASR识别的文字中，提取关键词，删减掉多余的信息，理解文字的真实意图，相当于机器人的“大脑”，让机器人具备“认知”的能力。

3）后，通过TTS语音合成，将NLP分析的意图跳转到预设的逻辑所指向的对应的文字，把文字合成声音对答客户，相当于机器人的嘴巴，让机器具备“说”的能力。

看起来，电话机器人这一系列的处理十分的麻烦，但实际上，在电话机器人工作的过程中，整个流程不过数秒就可以完成。目前的智能语音识别的技术已经趋于成熟，专注人机对话系统，自主研发的ASR语音识别技术，在移动搜索领域，中文识别率国内；的NLP语义识别技术，支持近70个垂直领域的语义理解、多维度的查询需求、查询；TTS语音合成技术预设三十多种声音属性，植入ASR逆解析算法，拟真度高，使机器人对答语音更流畅、自然；并且独有的强大的云意图库，实时地对机器人“大脑”知识储备库进行更新，还在因为担心电销机器人无法良好的完成工作的人们，可以放心使用了。