节约人工成本

互联网的发展,让越来越多的企业开展网络营销服务。但传统互联网时代的流量红利已经逝去,百度竞价烧钱,自媒体营销慢,软文推广的效果也在不断降低。传统的电话营销依然是各行各业基础的营销方式,结合大数据、人工智能技术,开展电话营销已经是大势所趋。

但是传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业,很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报。目前一套电销机器人系统,几千元、上万元不等,整体上比人工电销团队的成本低了10倍。

有些小伙伴对机器人的认知，还停留在生硬的语音，强制沟通上，电话机器人的发展已经远远迈过了这个门槛，不但声音好听亲切，而且确确实实能听懂你在讲什么，并且明确你是否有购买产品或者服务的意向；

电话机器人可以完全替代人工吗？目前看来还不能。电话机器人承担的主要功能，就是从海量的信息中，打电话筛选出有意向的客户，并交给人工销售人员，进一步对接沟通，实现成交。

呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云***呼叫中心，本文就来讲讲云***呼叫中心的选型攻略。确定需求在选择使用外呼中心前要明确需求与规划，确定公司所属行业的特点以及目标***，您想要达到什么层次的效果。呼叫中心一般应用的场景主要分为售前咨询，为客户提供产品咨询；营销服务，主要是市场推广与客户挖掘；***服务三部分。在确定需求这一阶段，也要考虑到技术方面的问题，根据自己的需求来考虑相应的技术策略。

许多企业越来越注重顾客的服务体验，努力为顾客提供***佳的服务。以往的服务模式，更多的是业务人员对应服务客户，这样的服务方式有一定的弊端，一是不能及时为所有客户服务，二是客户所需解决的问题可能不属于业务人员的专l业范畴。近年来一种新的服务模式，叫做云呼叫中心。云呼叫中心是一种集中式的服务系统，该系统将客户分类，按照客户的问题类型进行分类，然后由专l业人员为客户解决这部分问题。从云呼叫中心的服务模式来看，与以往的服务方式相比，更加智能高l效，让顾客不用花太多的时间就能解决问题，服务人员的位置没有限制，非常方便。