电话机器人到底是什么？

电销机器人的本质其实是许多段提前录制好的音频，我们根据受众的对话，来匹配相应的回答。因此语义分析模块承载了相当一部分人工智能的成分。除此之外，并没有AI什么事儿。这里面真正决定各家机器人业务表现的，并不是AI的成分，因为各家的语音识别和解析能力几乎一致，没有明显的差异化，但各家机器人对于业务的理解则决定了谁能转化更多的线索。因此，基于对业务的理解，定制合理和完善的话术，才是电销机器人的正确使用姿势。如果有一家厂商一直强调他们的“人工智能”，多半说明他们自己都不知道电销机器人是怎么来的。3电销机器人并不能做到同时和10个乃至100、1000……个人通话。

电话机器人一般是基于语言识别技术，通过语言识别和分析反馈，实现和人类进行对话，是一种可以进行交互的人工智能在语音方面的应用。简单来说，就是一款帮你打电话找客户的系统。

电话机器人有什么功能？

智能监控：多维度可视化管理，无人值守、数据全程智能分析归类

强大脑：一问多回高度理解，智能处理语音、自然语言和采集用户画像

智能学习：全天24小时专人实时陪护智能学习、千亿特征训练

语音识别：三线同时在线识别，免费收费模式自由切换

数据DMP分析建模，锁定客户

电销机器人！

作为电销机器人，能听会说是首要的

企道呼电话机器人主要技术是运用深度***网络算法让机器人进行各个行业销售前端话术的深度学习。学习完销售话术的机器人，只要录入客户电话号码，电话机器人就可以批量拨打客户电话进行推销产品，不但可与客户交流，更能给出的业务描述和问题解答。

企道呼电话机器人的反应速度超过了人类一般水平，由于提前录入了销售话术，得以让机器人能在0.8秒内迅速识别到客户的语义，从而回答客户提出的问题。更值得一提的是，当电话接通后如果遇到客户挨骂或者被拒绝，机器人表现的都非常热情，丝毫不会因为对方的态度而改变机器人说话的语气。只要运行企道呼电话机器人系统，机器人就会热情满满的完成每一通电话销售外呼任务。

相比于一般的电话机器人而言，我们的话术更是会为企业定制，录音师更是经过多次的录音，选取状态的录音进行上线。

我们电话机器人与客户对话的流程是：问好-简单介绍-详细介绍-回答客户问题（同时进行标记）-邀约客户-挂断。

这样整个流程下来，我们的电话机器人在与客户打电话的同时，对客户的关注点进行标记，既清晰明了又节省时间，还能够帮助销售人员与客户交流之前掌握更多客户的资料。