在保管之外，快递员未经许可、不送货***又成为待解难题，作为快递末端补充，蜂巢驿站也开始探索知情、多元的服务方案。目前，蜂巢驿站在上海、北京、杭州等城市陆续推出了免费保管、送货***等服务，消费者可自主设置是否使用驿站保管，还是快递***的服务；同时，新上线的“知心选”，正在探索包裹送达前由用户自主选择、按需送达，未来将覆盖更多城市蜂巢驿站。

家里没人怎么办？蜂巢驿站免费保管，小区用户反馈，因平时工作时间紧张，下班时间较晚，白天快递员***时通常不在家，而小区智能柜数量有限，在蜂巢驿站开设前，他们中的部分人只能把快递寄往公司再人肉背回，放在门口签收但快递丢失的情况也屡有发生。蜂巢驿站成立后，这些互联网青年的难题迎刃而解。住户小朱在公司负责产品交付，每个月都会出差至客户处驻场，有时候甚至长达一个月。蜂巢驿站再长时间也能免费保管，小朱还无需担忧丢件问题。

快递行业的飞速发展，让行业对快递从业者产生了庞大的需求，但快递员数量却一直处于短缺状态。人社部7月21日发布的《2020年第二季度招聘求职100个短缺职业排行》显示，营销员、快递员、餐厅服务员成为缺职位。快递员之所以遇到短缺的难题，和快递员的职位特点分不开关系。这种与百姓生活息息相关的服务性工作需求量大，但由于工作时间长，配送压力大，快递员已然成为高压职业。调查显示，我国快递从业人员每天工作8至10小时的占46.85%，每天工作10至12小时的占33.69%，快递员工作已处于较为饱和状态。根据有关研究，快递员供给不足现象在未来很长的一段时间内存在，目前快递日均配送量达2.5亿件，按照目前的配送效率计算，2021年后快递员的缺口将在100万人左右。

今年的天猫“双11”，将是一届物流全要素、全链路数字化的“双11”。面对即将到来的物流高峰，站长吴志波已做好了准备：“不仅驿站会增加空间，还会加派两个人手，同时营业时间会延迟到凌晨1点，非常时期更要做好服务工作。”在，遍布社区和校园的蜂巢驿站也在充分准备，通过数字化升级、推广知情可选服务，持续为消费者的包裹“保驾护航”。