近来因疫情隔离等原因，许多人无法及时回到住地，收取快递不便，蜂巢驿站成为免费暂存包裹的地方。数据显示，疫情期间，有1500万人在蜂巢驿站免费保管快递超过2周，免费保管超过1个月的有近1000万人，免费保管达3个月的都有近200万人。近期，由于蜂巢快递柜推出包裹保管超出12小时收费0.5元的政策，引发不少小区的。此前，蜂巢驿站相关人士在接受记者采访时表示，遍布社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。

随着快递数量增多、单件派送费用不断被挤压，将包裹一趟趟送货***成为了快递员面对的巨大挑战。“我从早上7点半送到晚上8点半，中午饭经常不吃，连续送13个小时，回到出租屋倒头就睡，第二天6点还要起来。”另一名快递员坦言，一天下来，打完电话顺利送***的，还不到一半，剩下一半多都会有各种状况。由于快递员经常遇到消费者不在家、不方便开门等情况，快递“摆地摊”、直接扔门口、消防栓“代收”等各种末端现象普遍存在。

随着自提柜、代收点的普及，快递“快”而难“递”的困难正在被逐渐。据统计，在北京，目前已经有很多家蜂巢驿站，为居民提供日常免费保管快递服务，并为有特殊需求的居民提供。不过，由于消费者对于代收的需求随时都可能发生变化，代收点也需要提供更多个性化的服务，满足消费者在不同时间不同场景的需求。为让消费者有知情选择权，在全行业蜂巢驿站推出四大举措，为消费者提供多种自主可选服务。据悉，这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。