家里没人怎么办?蜂巢驿站免费保管,小区用户反馈,因平时工作时间紧张,下班时间较晚,白天快递员***时通常不在家,而小区智能柜数量有限,在蜂巢驿站开设前,他们中的部分人只能把快递寄往公司再人肉背回,放在门口签收但快递丢失的情况也屡有发生。蜂巢驿站成立后,这些互联网青年的难题迎刃而解。住户小朱在公司负责产品交付,每个月都会出差至客户处驻场,有时候甚至长达一个月。蜂巢驿站再长时间也能免费保管,小朱还无需担忧丢件问题。
目前在各类代收模式中,成体系和规模的主要是店面代收和自提柜代收。就消费者接受程度而言,70%社区消费者认可代收模式提高了快递流转效率,该模式的使用渗透达到7成以上。目前用户社区平均可选代收点有2个,小区代收方式平均2.1种,小区代收点2.5个,高于平均社区对应数值。《报告》预计,未来将有7成消费者愿意使用代收服务,并且75%的消费者认为用了代收服务后整体收件体验将更好。
面对快递未经许可投放代收点、不***等消费者快递痛点,蜂巢驿站目前已推出四大举措,在行业内探索还消费者快递选择权。这四大举措包括消费者可在线设置是否放驿站、快递包裹试行派送前“知心选”、包裹进入驿站前电话征求许可和智能柜自主设置等。首先,消费者通过蜂巢驿站手淘号、***宝小程序、蜂巢***等,可自主选择是否使用驿站,还是电话通知、***等服务方式。目前,2.8万个蜂巢驿站已提供这种选择,并送货。
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