新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等***技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下的体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，未来电子商务平台会有新的发展，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。

“新零售”的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、***终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、***、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下的体验、***支持、物流支撑等四大能力的全方面提升，使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

O2O也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O运作，线上发布品牌商家发布选址需求、展示项目详情，线下导入商家以及项目相关资料进行匹配，随后带领有意向合作商家进行线下看铺团，实地踩盘，然后达成合作的意向，可以称得上是商业中的“红娘”