客户管理策略

腾讯ec销售客户管理策略是指通过一系列时间、行为和事件等过程管理的安排，来对客户关系进行策略化管理，一方面加强客户与企业的粘合度，进一步降低客户流失率和提高客户成交率；另一方面，帮助企业内部充分挖掘资料，实现销售自动化管理。

在服务至上的今天，客户的地位日渐重要，对客户的管理工作也变得越来越重要，企业要发展就需要拥有更多的客户，企业不仅要积累越来越多的客户的资料，更需要对积累的客户进行管理。腾讯ec销售

客户的重要性

腾讯ec销售客户是公司的资源，是根基，是命脉，是口碑，是核心竞争力。企业通过腾讯EC提供的服务，可以赢得新老客户的信赖和支持，确保留住每一个现有的客户，并使其协助不断开拓潜在客户，为企业带来源源不断的效益。带来营销新模式：微客通作为企业在移动互联网的“门面”星巴克推出微信账号，与广大粉丝互动建立客户关系；宾利的车展微信签到，通过现场活动积累大量客户；万科在发布会让客户用微信摇一摇发祝福，积累丰富的客户的资源；招商***推出智能“微***”平台，用微信提升服务质量，提高客户满意度……在移动互联网迅速发展的今天，微信已经在各行各业逐步体现出了极其强大的商业价值。腾讯ec销售

EC退出了移动手机版本

腾讯ec销售目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在手机上完成，销售人员只需要一台手机，就可像使用移动***、微信一样，哪怕出门在外也可随时随地与客户成交。    利用网络社交的方式来经营客户关系，其中的特点在于可持续性，企业的销售人员成为客户真正的朋友，让忠诚的客户为企业不断创造价值。2013年是中国的转型之年，很多企业都切身地感受到了转型之痛，当然也有很多企业因为转型成功而发展迅猛。今天已是互联网时代，企业转型必然离不开互联网，互联网不仅仅是一种工具或平台，它更是一种特定的思维方式，也就是互联网思维。什么是互联网思维？互联网思维是一种客户至上的思维，企业不仅要“讨好”客户，更要建立庞大的客户关系网。腾讯ec销售

客户跟进

腾讯ec销售从积累客户的资源到客户管理再到客户跟进，腾讯EC不仅智能地记录了所有的联系轨迹，同时还统计并分析了所有的销售数据，包括客户增长数、客户联系数、客户跟进效率、客户转化率等数据，腾讯EC为企业解决经营客户的难题提供了一整套的方法，从而让企业实现客户的资源越来越丰富，并提升销售业绩。 目前，腾讯EC已经推出了移动手机版本EC lite，所有的操作均可在智能手机上完成。只需一台手机，腾讯EC就可像移动***、微信一样，哪怕销售人员出门在外也可随时随地与客户保持互动。腾讯ec销售