物业管理中的有价值的业务

因此，对于需要购置设备才能进行的诸如：石材的结晶***、楼宇外墙清洗等业务，通常物业管理企业也会委托给务商进行具体实施。再有，就是对于一些技术含量较高的服务领域和一些垄断行业，比如：电梯系统、弱电系统设备的运行和维修管理服务、物业区域治安维护、消防安全相关工作等，为了规避经营风险，保证服务质量，行业通常也是要采取外包的方式实现专项服务的提供。而与以上三方面内容相反，对于物业管理中的有价值的业务内容，如日常维修服务、水、电、气、热的日常供应与管理，则一般不宜进行外包。

物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容

为了避免上述情况的发生，物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容，努力通过现场考察、座谈、等多种形式了解服务供应商的公司实力、经营理念、人员管理、管理控制及效率、服务保障能力等项内容，特别是可以对现场服务细节进行考察，比如员工是否熟悉业务、对***务态度，工作记录表格填写等，通过这些实际工作中的“真情流露”(蜂巢物业网注)，有助于物业管理企业更加地了解外委服务供应商的企业真实情况，从而弥补单纯依靠书和答辩环节了解外委企业情况的不足，尽量把不合格的外委供应商排除在招工作之外。

管理是物业公司的根本任务

管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务工作两手抓，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。 服务对象是业主，业主的满意度，是衡量物业管理服务的标准。因此，一切服务工作都应围绕这个。

知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。