物业公司对外分包的服务工作

现阶段物业公司对外分包的服务工作主要有：卫生保洁、绿化养护、电梯维保、消防设施设备维保、防盗（对讲）系统维保、“除四害”服务、化粪系统清理等专项服务工作，有的物业企业甚至将小区的治安管理也承包给社会保安服务公司

合同是双方合作的依据，合同内容订立是否充分及是否具有可操作性，对于以后的监督管理工作起到直接的作用。合同的订立是监管工作的步，也是重要的一步，它关系到以后工作的监管能否顺利进行。切合实际的质量标准，将更加便于管理人员的监管。

物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容

为了避免上述情况的发生，物业管理企业应该着力设计市场调查考察阶段的工作内容，努力通过现场考察、座谈、等多种形式了解服务供应商的公司实力、经营理念、人员管理、管理控制及效率、服务保障能力等项内容，特别是可以对现场服务细节进行考察，比如员工是否熟悉业务、对***务态度，工作记录表格填写等，通过这些实际工作中的“真情流露”(蜂巢物业网注)，有助于物业管理企业更加地了解外委服务供应商的企业真实情况，从而弥补单纯依靠书和答辩环节了解外委企业情况的不足，尽量把不合格的外委供应商排除在招工作之外。

恶意拖欠物业费、维修资金的行为纳入个人***记录

探索引入第三方机构协助开展业主组建及换届改选、日常运行、物业矛盾***调处、业务培训等工作。业主大会可根据******规定，通过议事规则和管理规约约定，***业主行使一定额度内业主共有部分经营收益支出、住宅专项维修资金使用决策。业主要督促业主遵守******、议事规则、管理规约和业主大会决议，对业主违规违约行为进行劝阻，指导业主配合相关部门积极参与社区治理。引导业主按时缴纳物业服务费，对多次催交仍拖欠物业费、维修资金的业主，可根据管理规约规定的相应措施进行催交，并协助物业服务企业通过途径解决。探索将恶意拖欠物业费、维修资金的行为纳入个人***记录。

加强物业服务企业登记注册信息部门共享

加强物业服务企业登记注册信息部门共享，督促指导物业服务企业落实物业管理区域、前期物业招、前期物业服务合同、承接查验协议、物业服务合同等备案管理制度。引导业主通过公开招标方式选聘物业服务企业。完善物业服务质量考评机制，推动形成优胜劣汰的市场环境；对严重违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。发挥物业行业协会作用，制订物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，开展职业技能培训和竞赛，开展达标评级活动，提高从业人员整体素质和技能水平。