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很遗憾这些策略常常没有结果，究竟是什么原因？还有更好的解决方案吗？

使用者角度：

事实上，无论是企业还是个人，几乎每天都会收到各种消息。

例如：甩楼式大促销全场1折祝贺您的企业获取系统测试版，现在点击链接可获得50优惠券

商业关系常常被描绘成良好的私人关系，用来搪塞一个理由，告诉我们该付钱了。这里有我提出的三种方法，使用户感到真实和有效地保存用户。

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一、如何帮助用户提供更大的价值

这一方法的核心错误在于，“你已经三个月没回来了，我们非常想念你”，它把用户和企业的关系描述成个人而非商业关系，然而，人际关系取决于我们是谁，我们希望他们能够风雨无阻，但是业务不同。

商务关系重要的是给予企业与用户之间的利益交换，企业提供产品或服务，用户为此付费。一个好的商业关系也能带来私人关系的好处。

(2)保留内容

以用户为导向的精细化运营，通过内容匹配来提高用户的留存

(3)社会活动和互动情况

协助使用者建立更有效的关系，或创造更多互动。

针对目前的用户留存情况，分析用户画像，调整投放和用户拉新渠道。

五、如何提高用户的留存

提高用户留存有几个基本操作步骤，首先要看清楚要看的指标，其次找可能影响因素，依次对比，然后根据结论制定相应的操作策略。

这是我在一堂课上看到过的，也是我在面试时提到过的话题，也是我在课堂上看到的。就拿这个来说吧，看看如何提高用户的留存率。

假定您负责网易云音乐的用户运营，目前云音乐的产品版本是V5.4.0。

据数据显示，过去15天来，云音乐的新注册用户留留率一直在波动，时高时低，也没有进行任何版本更新或站内大型运营活动。

并且，目前所知道的背景如下：

1)云音乐的老用户，50%以上会使用“每日推荐”来听歌；

2)只有10%的用户会经常刷“朋友”这个标签；

3)首页，又称“发现”标签，点击次数多的几个模块，从多到少依次为：每日推荐、私信推荐、推荐歌曲、排行榜、新音乐、搜索框；

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例如知乎每周的精选，打车单，相对比较重要的信息，或者形式比较丰富的内容都可以通过邮件来完成。实际上，每一次提醒都是与用户互动，互动一次就能帮助用户唤起以前使用产品时的感觉。

假如 APP下i载后没有想到任何方式去通知用户，肯定留存率会很低。这个也是很多人对小程序大的期望和担忧，到底会不会出通知功能，可以主动发送消息。

发出通知时要注意以下几点：

比起不到提醒，有提醒就好多了。具有提醒就会有留存率提高；

提示文字与场景结合。以免引起用户反感，如下大雨时，收到滴滴推送说大暴雨，送你五折券，这个很暖和。若令用户反感，要么屏蔽通知，要么卸载，这是很大的损失；

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对不同的用户要有精细的操作。每个用户都有不同的偏好，在不同的属性下，他们想得到的信息也会有所不同。例如深圳不想从北京得到通知；

持续关注数据和反馈，不断优化文案时机。对每一项运营来说，如果要做这件事，一定要经历一个过程，对用户了解和理解不够，用户写什么样的文案反馈好，这要做一定的调整和反馈。