庆铃五十铃的优势:服务升级,呵护用户一路无忧

庆铃五十铃的优势：

服务升级，呵护用户一路无忧

　　在当今市场环境下，服务质量、响应速度已成为用户购车的关键性指标，很多用户与其说是买产品，不如说在感受服务。为提升用户良好服务体验，庆铃汽车以技术保障、配件体系、超长质保、一路无忧等升级服务标准，守护用户运输事业。服务网络方面，在***各地培育庆铃汽车专属服务网络，提升客户服务能力、经销商运营能力;配件方面，为部分核心零部件长期质保时间，为用户解忧;技术方面，为车辆做检查，排除潜在故障确保车辆出行;服务文化方面，强调服务中与用户交心沟通，力求每一次服务精益求精。同时庆铃汽车借助Q-1***技能大赛，培养大批服务人才，强化维修人员服务性，提升***技能水平和效率，满足用户对品质服务的诉求，构建服务竞争优势

国六时代,用户越来越关注车辆的全生命周期运营成本

国六时代，用户越来越关注车辆的全生命周期运营成本，轻卡如果没有“一技之长”很难立足于市场。激烈的竞争环境并没有让陈峰鸣感到焦急，反而庆铃五十铃产品的受众范围在不断扩大，原本那些对价格比较敏感的客户也开始转投庆铃产品。正是因为现在的用户看得更远，把注意力放到了“用车以后”而非“买车以前”，才让庆铃五十铃的产品销路更加宽广。 3年多时间，庆铃五十铃从全系国六产品推出，到5万台国六卡车正式下线，经历了不同工况和行业的严苛验证，其可靠性、稳定性也得到了市场的普遍认可。

另外值得一提的，目前90后、00后等新一代的轻卡客户已经在深圳市场占比达到6-7成。要想赢得这批人的青睐，就必须时刻保持与客户同进步。为此，李洪波积极发掘创新营销方式，并在庆铃五十铃的帮助下，从聚焦产品力吸引用户，到用更贴近年轻人的营销方式走进年轻客户群体之中，例如积极开展在抖音、快手等年轻化营销平台，在年轻人关注较多的媒体渠道进行数字化营销等。据李洪波介绍，通过多样化的投入，年轻化的营销转型目前已经开始逐渐生效，对业绩提升有了很大帮助。

庆铃五十铃的服务能力和保障能力

经过多年的积淀，庆铃五十铃的服务能力和保障能力在深圳地区始终保持前卫，也因此拿下了不少新老客户。就比如2004年的一辆冷藏车客户，因为是找的第三方改装厂进行的合作，受制于当时冷藏车箱体技术限制，客户购买后使用一年多就发生了冷藏箱故障，而第三方改装车的保修期也已超出质保期。按理来说，责任难以定到经销商这边，但依然选择站在了客户利益角度，主动承担了维修费用，让客户非常惊讶和佩服，从此买车只认准庆铃五十铃。