做销售的朋友都知道，要想快速与陌生客户建立联系，要么拥有度高的品牌影响力，要么通过各种社会关系取得连接。前者对于客户来说，已心智中建立了认知，提到品牌就能快速知道品牌优势与企业实力；

而后者体现的是个体的社交能力，将社会关系转化成生产力，需要个体长期不断的累积，才能发挥出效果。如何成为一家与众不同的货代公司？我们要在哪些方面体现与众不同？与众不同的品牌形象，能否为公司提高利润和市场份额？相信这些个问题，足以为下面的内容提供方向和动力。

需要说明的是，我们不是为找到正确，而是去发现问题，在试图解决问题的过程中，问题会变得越来越不重要，甚至越来越模糊，随之而而来的个体与公司的改变，才是我们终的收获。货代业属大物流领域，它不拥有硬件实体或产品，仅利用服务和整合分散于各环节的物流资源，为客户提供介于客户与承运商之间的经纪服务。

1、客户调查。相信一家公司的与众不同，不但体现在外部，还体现在内部管理。在进入行业早期，开发陌生客户决不提前打冷电话，一是成功率不高，二是暴露身份和目的，让对方产生戒备。好比交男女朋友，要在各自解除防备的场域里进行交流，开发客户同样如此，售前客户的背景调查，必须做精做细，对证设计差异化服务，无论是陌拜还是关系介绍，都会体现出优势。2、咨询度。无论询价，还是报价，每家公司、每位销售，都会有自己的方式方法，如果你代表公司，必须体现公司的形象和特点，统一询报价风格与方式。有朋友说，交流渠道太多，报价方式太僵化，没法统一，也会失去商机，有时候利用某种限制，让客户跟随，个人认为也是筛选潜在意向客户的手段，还会起到与众不同的作用。

3、服务容易度。此块内容包含太多，比如订舱速度，进舱单发送，报关单证确认及报关速度，代理信息的回复等，是否为客户提供了一种感官上容易接受的服务标准，是让客户等待你的指令好呢，还是你去等特客户的指令呢？一封询价或者确认目的港到货情况的邮件，几天不回的情况，就会让客户产生放弃你的想法。目前，有太多货代未用时间标准考核服务容易度，原因很多，因为货代确实处于被动位置在开展工作，想要主动强势管理，需要大家深度思考。

4、客户培训。现实是客户在面对复杂的国际运输问题时，有太多的他想了解和学习的地方，出于戒备或是其它原因，此环节没有人主动提供，或者想主动也没找到机会。负责物流的相关人员，只能通过询价过程，将他想解决的问题和知识点一个个去解决，之后拼接成完整的工作流程。如果我们可以将培训打造成与众不同的服务产品，免费提供给客户，接下来的合作就容易水道渠成。关于打造与众不同的培训方式和方法，不一定限制在面对面，还可以通过网络将大量货代类、个人成长类的文字、音频与视频，甚至是出版物的方式，传播到社会，更容易打造与众不同的公司品牌形象。

1、大柜、小柜、双背是指什么?

大柜一般指40英尺的集装箱，通常指40GP和40HQ。

45英尺集装箱通常认为属于特种柜。

小柜一般指20英尺的集装箱，通常是指20GP。双背是指两个20英尺的小柜。比如一辆拖车同时拉两个20英尺的小柜;港口吊装时，一次性吊装两个20英尺的集装箱到船上。

2、拼箱是指什么?整箱呢?

拼箱(Less than Container Load)指一个集装箱里有多个货主的货物，装不满一个整箱的小批量货物就是拼箱货，按照拼箱货(LCL-LCL)来操作。整箱(Full Container Load)指一个集装箱里只有一个货主或厂家的货，能够装满一个或多个整箱的较大批量货物就是整箱货，按照整箱货(FCL-FCL)来操作。

3、集装箱有哪些常见规格?40尺高柜(40HC)：40英尺长，9英尺6英寸高;约合12.192米长，2.9米高，2.35米宽，一般装货68CBM左右。40尺普柜(40GP)：40英尺长，8英尺6英寸高;约合12.192米长，2.6米高，2.35米宽，一般装货58CBM左右。20尺普柜(20GP)：20英尺长，8英尺6英寸高;约合6.096米长，2.6米高，2.35米宽，一般装货28CBM左右。45尺高柜(45HC)：45英尺长，9英尺6英寸高;约合13.716米长，2.9米高，2.35米宽，一般装货75CBM左右。4、高柜与普柜有啥区别?高柜比普柜高1英尺(一英尺等于30.44cm)。无论高柜还是普柜，长度和宽度是一样的。5、箱体自重是指什么?重箱呢?箱体自重：箱子自身的重量。20GP的自重约1.7吨，40GP的自重约3.4吨。重箱：是指装了货的箱子，与空箱/吉箱相对。

外贸单子谈下来不容易，供应商也把货做好了，质量也漂亮，顾客也很爽快打了尾款。然而货代出岔子，你说怎么办？小货代为了凑重量多赚几百块，往货里加砖头2015年中期，我有一票货发美国，那个是小顾客，总重不到21kg，因为货代是合作了7年之久的老关系户了，就很信任的把货给他们发了。一周后，美国顾客发图片给我的印度业务，图片上是打开的箱子，里面露出两个红色砖头。顾客倒是很和善，说以后不要这样。而我们又跟顾客一再道歉，说不是我们放的砖头。联系货代，货代说他不可能傻到放砖头，推说是广州货***货的。我的货代打电话问广州那边的货代，广州货代倒是实在，承认加砖头为了达到重量21kg。但是广州那边的只愿意赔偿700块钱。我根本想不到我的货代居然做转手生意，把货弄广州发。我要求货代赔偿5万。但是他说赔不起，当时这个货代公司已经负债，就四个人。另外一批货他们都没办法提前发，因为没钱给上家。我把15000多运费打给他，发了一批货，扣了他7700，算是两块砖头的赔偿金。这个顾客以后再没采购过。2个砖头弄死我一个顾客！心塞！

货代私自改卡板，为了多赚4000块钱，导致顾客损失2亿2015年末，我撮合我朋友跟一个老板认识，从内陆某地搞了一批货，总共5个卡板，在海关申报的也是5个。他们也是找货***货的，到香港海关的时候，发现报关信息不一致，或被扣了。因为少了一个卡板。问货代才知道，他为了省钱，私自给改了规格，用四个卡板装的货。那次货值太大，产品特殊，近2亿了。***机会没了不说，货还搭进去了。货代把带电产品当普货冲关，货被扣德国，损失几十万，货代不赔偿这个事情是2个月前发生的。

也是我朋友的，她的顾客是亚美尼亚的，这个***还在跟阿塞拜疆打仗。产品是 GPS功能的一个钱包，但是带移动电源功能。货代投机取巧，把***品当普货发，在德国被UPS检测出来，货物扣留了。