厦门玳云信息技术有限公司经营短期:代理金蝶/用友ERP软件和长期:自己开发ERP软件等软件的合作项目,为各种企业提个信息化建设!
1.是由美国的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准,其实质是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的管理思想;
从90年始,以SAP、Or***e为代表的国际ERP产品进入中国,并迅速扩展。接着,国内也相继出现了一些早期ERP产品,例如炜邦ERP、天志ERP、开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:
客户服务和支持:ERP系统只提供了简单的客户投诉记录、解决情况,而没有就客户服务和支持做的管理,而CRM则实现了这种管理,而且尤其强调客户关怀。订单管理:ERP和CRM都有订单管理,两者可以说是完全重叠的,不过这种重叠是建立在企业的ERP之上的。信息交流:信息交流如同一般的报表,CRM与ERP系统的很多使用者都需要查询对方系统中的一般信息。
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