安全运维服务——应急响应

由于突发安全事件没有确定性，随时都有可能发生相关问题，为提高快速处理突发事件的能力，缩短响应时间，保证信息化系统的安全运行，将提供完善的应急响应服务。

应急响应能够向客户提供必须的资源来完善安全防护，抵抗攻击，进行安全修复，并减少未来安全漏洞产生的可能性。快捷的服务支持和7×24的紧急响应服务，可以保证网络安全无忧，预防***发生。服务内容主要包括：调查、主机系统异常响应、其他紧急安全事件等。

安全运维服务

      安全驻场运维服务是一个以用户业务安全为目标的信息系统安全运行保障服务，根据用户的需求提供长期的现场技术人员值守，其服务内容包括信息资产维护、安全巡检及应急响应等，通过深信服标准的安全驻场运维服务体系，协助用户做好信息系统的安全运行，为用户的关键业务提供日常安全维护和技术保障，保障信息系统可靠、稳定、持续及安全地运行，及时发现并处理网络安全事件，提高网络的整体安全防护能力。

安全运维服务流程

网络安全运维服务分为项目启动（组建项目团队，沟通项目事宜，签订***书和保密协议）、需求调研与确认（确认服务内容、服务范围、形成调研分析报告）、方案设计与编制（制定运维实施方案）、服务实施（开展具体工作）及总结与验收（编制验收文、报告）五个阶段，依据丰富的项目管理实战经验对每个阶段进行单独管理，可以确保每个阶段的顺利进行。

安全运维服务方案设计

      根据用户需求，项目经理与用户确认服务范围和实施内容，根据调研分析的需求内容编写运维方案，明确安全运维工作的内容、工作职责、服务周期、分工界定、进度安排风险规避等内容，并向用户进行方案讲解，运维方案将作为项目实施服务的依据和参考。其中还包括项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等；项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；项目实施中用户的参与和***的支持的重要性；阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。