怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。

超市收银员服务技巧2：提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作并有成果，必须建立内部的支持系统，如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市收银员服务意愿如何强烈都不可能执行服务；如没有超市收银机和条码扫描器，让超市收银员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市收银员的技术支持和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

超市自助收银系统的原理和应用优势

关于超市自助收银系统的原理，如今应用比较广泛的收银系统是通过设备读取商品条形码的方式进行自助扫描。就是顾客将商品的包装上有的条形码对准设备上的扫描感应区进行读取，商品的名字、数量、价格等信息同步显示在收银机屏幕上，便于消费者确认。

消费者在扫描商品后，确认无误，可根据数量点击添加购物袋，即可点击付款，选择***方式。自助收银系统可***扫码***、刷脸***等多种结账付款方式，顾客在付款后系统即打印小票完成购物结算。

自助收银系统可以让顾客在超市购物结账感受到付款的便捷性，还能保证***有着顾客自己性，省去排长队结账的苦恼。

超市自助收银系统的应用，可具有以下的优势。能够加快结账速度，提高结算的准确率。可通过RFID射频识别技术快速识别，减少人为检测的错误几率。而且，还能提升消费者的体验感，提升门店商家管理效率。

如何确保收银的准确性

1客流多时

忙乱是导致收银差错常见的原因，一般来说，如果门店来客数少，顾客不多，往往很少会出现差错。

而顾客多时，常常会因为顾客的催促，员工的焦躁增加收银的操作错误率，因此，也会增加差错的产生。

2顾客着急时

有时，当顾客急着要走时，也容易出现付了钱，拿了药就走，找零都“不要的”，我们还碰到过，付了钱，药也不拿，找零也没拿就走的顾客。

这种情况，“多出头寸”的机率较大。

3员工状态欠佳

员工上班状态欠佳，也是差错产生的一个原因，所以，如果在当班时，发现员工状态不好，频频出错，管理者可以临时换一个员工收银。

这里面，我们分析清楚了原因，看起来很简单，但事实上，实际上操作的时候，多数情况都是因为收银同事陷入当时的情境中，“无法自拔”，无法让自己保持足够的冷静和清晰，这是我们出现收银差错的原因。