怎样提高超市收银员服务的几个技巧

超市收银员服务技巧1：招聘正确的超市收银员

正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。

超市收银员服务技巧2：提供必要的支持系统

要使超市收银员的工作并有成果，必须建立内部的支持系统，如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市收银员服务意愿如何强烈都不可能执行服务；如没有超市收银机和条码扫描器，让超市收银员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市收银员的技术支持和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。

店铺使用超市收银软件的四大误区：

1.超市收银软件，只是用来收银，看看毛利润，看看库存，over；

2. 商品建档管理时，只重视单品项利润，而忽视商品的流通周期，高毛利、低折扣的商品表面看来是极大的，但是可能需要较长的销售周期；眼中只重视单品无全局观念，许多店家都只重视品或高毛利产品的销售及贡献，不注重如何合理平衡店内整体品项的生意；

3. 时，只是在后台对接商品时设置折扣方便销售，但是不会进行整合分析，活动结束也就结束了。

4. 没有定期的数据管理分析意识，只注重毛利，以个人经验判断商品进货、销售趋势，往往造成不可估量的损失。

超市收银怎样操作才标准

1、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银员保持适当距离，不准爬在收银台上。

2、商品输入机时要求正确、规范扫描，在扫描器敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上摩擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、条码、数量是否一致。

3、商品入电脑后要认真核对商品品名、规格、条码、数量、价格，当电脑显示的商品资料与实物不符时：

(1) 营业员打错价，应按售出，差价由负责柜组责任人赔偿（但要防止顾客有意转移价格或标价签），收银员应立即向主管汇报。

(2) 商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时通知营业员更换。

4、收银员应将顾客或小孩手中拿着的商品、放在收银台下面的商品及易碎的商品，先扫描入机，以避免漏输或打坏商品。