钱箱打不开的处理

遇到此类问题，先咨询客户是否有听到钱箱声音。

1）如有声音，先确认使用钱箱底部拨杆（二档锁钱箱均有拨杆）是否能拨开，或者使用钥匙可以打开（三档锁钱箱有一档是可以使用钥匙直接打开的），如果打不 开，则可能为钱箱处理锁打不开状态。以上均没问题，则确定打印机钱箱口电压以及钱箱需要供电电压（一般都有12V及24V之分，如果钱箱口供电电压不够也可能 导致钱箱不弹开）。再次确认是否为卡纸现象导致钱箱不能弹开。如果都没有问题，则可能为钱箱弹簧弹力不够或者电磁铁问题导致。

2）如没声音，则可能为钱箱接口或者钱箱口问题导致，这种情况需要采取换机测试（打印机还需要确认在驱动项中是否有选择开钱箱操作）。

POS系统的作业功能主要有以下几项：

(1)超级市场在进行收银结算时，POS收银机会自动记录商品销售的原始资料和其它相关的资料，并根据电脑程序设计要求，有一段时间的保证记录期。

(2)POS收银机会自动储存、整理所记录的全日的销售资料，可以反映每一个时点、时段和即时的销售信息，作为提供给后台电脑处理的依据。

(3)POS收银机上的小型打印机可打印出各种收银报表、读帐和时段部门帐。

(4)超市连锁公司总部的***电脑可利用通讯联网系统向每一家超市门店输送下达管理指令、商品价格变动、商品配送等资料。

(5)***电脑还可统计分析出每个门店的营业资料，产生总部各部门所需要的管理信息资料，作为总部决策的依据。

（6)POS系统能迅速而准确地完成前台收银的工作，同时能保存完整的记录。

自助收银机的优势具体体现在这里

，只需逐一扫描采购商品条码，通过微信、***宝等方式就可直接付款买单，方便快捷。

“每天下班后都会来超市买菜，东西买得不多，但排队结账挺费时间的。”陈女士提着满满一篮商品说，使用自助收银机后，几分钟就能完成付款。陈女士是80后，在她看来，从现金、到***宝、微信结账，再到现在的自助收银，付款方式的多元发展让消费者结账更加便利。

第二，上手慢的不用担心，可以请教旁边的工作人员。

据本地超市的工作人员介绍，刚推出之际，自助收银机少有人问津，如今已成为许多消费者付款的，尤其疫情下，大家对公共场所的卫生习惯更加注意，也看到自助收银的方便和快捷，很多人都更喜欢快速便捷的服务模式。

对于消费者来说，自助收银机快速省心；对于超市运作而言，节省了不少人工成本。据了解，收银员至少减少了50%，结算效率反而提高了几倍。

自助收银可以充分利用空余时间，自拿自取自付，节约了人力物力财力的同时，也将商业化模式进行了改良，将诚信注入经营过程之中，形成独有的品牌意识。公司旗下客户的合作商表示，目前，在本地总体运营良好，受到消费者的青睐。

超市便利店收银机使用常见故障分析

故障一　钱箱弹出没有力量

1、使用一段时间后，可能因为润滑油不足，摩擦加大，应添加润滑油。

2、打开钱箱的脉冲宽度不够(不足)。

3、推动钱箱的弹簧或曲臂弹性不足。

故障二　超市收银机外置打印机中的色带不走

检查方法：

1、检查色带是否防止正确;

2、查看色带是否被卡主

3、查看打印机是否处于开机状态;