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提供连接泛亚的业务网络，特别是亚洲和北美两大经济体。从地域覆盖来看，如何在中国提供服务将是一个巨大的挑战。

有能力分析客户需求并能提供解决方案，如对人员进行培训等。

要有合理的收费标准和能真正配合客户的要求。二十一世纪的客户***在于价格、质量、效率和速度四个方面的结合。因为选择量大，顾客对价格的要求自然越低越好，还要附加各种额外优惠。而且除了物有所值之外，还要提供量身定做的产品和不断创新改良，成批生产越来越少，而货品的寿命周期却越来越长。另外，在用户选购过程中，必须尽可能减少不必要的环节，全盘电子化、无纸化、送贷到户，甚至安装服务和回收服务等。再者，物流服务要从及时转变为准时，因为市场变化一瞬间就过去了，缺货的后果可能是从那时起就完全离开。

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物流行业的***服务方式

方法：把“客户”要素引入企业内部

***是所有员工的事，不只是直接与客户联系的第员工，更不只是客户服务(客户经理)部门员工的事。一个完整的物流公司可以被看作是一个客户经理(***或市场营销)部门，因为每个员工的行为都直接或间接地影响着顾客的满意度，因此，物流行业必须把“顾客”的要领引入物流行业内部。尤其在营销后服务方面，公司的主管、客户经理部门人员不仅要满足外部顾客的要求，而且要先满足内部顾客(即其他员工)的需求，二线员工必须尽全力支持员工。

与发达***相比，中国物流业仍处于起步阶段，其发展特点主要表现在：，企业物流仍是全社会物流活动的***，化物流服务需求已初步显现，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，这说明我国物流活动的发展水平还比较低，企业内部物流仍是***。摆脱以企业为中心的物流活动模式，发展第三方物流，已成为中国物流发展的首要任务。

装运是指承运人(或代理人)在接受货主托运的数量不足整箱的小票货物后，按货物性质和目的地分类整理。将到同一目的地的货物，集中到一定数量的装箱。因为箱内有不同货主的货物拼装在一起，所以称为拼箱。这一情形适用于货主未满满整箱的货物。货物的分类、整理、集中、装箱(拆箱)、交付等工作都在承运人码头集装箱货运站或内陆集装箱转运站进行。

集装箱拼箱可分为直拼箱和翻拼箱。直拼箱是指集装箱内的货物在同一港口装运，在到达目的港前不拆箱，即货物在同一卸货港。这类拼箱服务运期短，方便快捷，一般有实力的拼箱公司都会提供这类服务。转拼法是指集装箱中不属于同一目的港的货物，需要拆箱卸货或转运。这类货物因目的港不同、待船时间长等因素，故此运程较长，甚至运费偏高。

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目前对“物流”一词还没有一个明确的概念，物流是货物的流通，物流管理就是在物流发生的过程中进行一系列的管理工作。

要做好物流管理首先要做好物流，只有把物流做好才能在物流管理过程中体现出来。假如只是想做好物流管理，对物流没有兴趣，那么物流管理就不存在了！要做一个物流管理人员，首先要了解物流的每个流程，并且要考虑到每个环节所应对的方案，而不能盲目地去做。工作过程中我越来越感觉在学校学到了很少的东西，要想在工作中很好地发挥自己的潜力，就必须加强学习。

物流业大于物流管理。物流业涉及的领域很多，而且目前已经有第三方物流和第四方物流，之后又出现了第五方第六方。后来分工也越来越细，物流管理也变得越来越重要。

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