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在国际物流中，不同***之间的物流关系是国际贸易中不可缺少的一部分，各国之间的相互贸易终通过国际物流来实现。

在过去的十几年里，国际物流是现代物流系统的重要组成部分，也是一种新型的物流形式。

在东西方结束后，贸易国际化的势头日益增强，随着国际贸易壁垒的消除和国际贸易***的建立，突破了几个***边界的限制，形成了统一的市场，这使国际物流出现了新的局面，国际物流形式也发生了变化。因此，近几年来，各国学者都十分关注和研究国际物流问题，届国际物流大会的主题是“跨界物流”，物流的理念和方法随着物流国际化的发展而不断扩大。

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就企业而言，近十多年来，跨国企业发展非常迅速，不仅是已经具有国际性的跨国公司，即使是一般有实力的跨国公司也在推行国际战略，企业到世界各地寻找贸易机会，寻找理想的市场，寻找好的生产基地，这就使企业的经济活动领域必然由区域扩张到国际。这样，企业的国际物流也提上了议事日程，企业必须支持这一国际贸易战略，更新自己的物流理念，拓展物流设施，按照国际物流的要求，对原有的物流系统进行改造。

对于跨国企业来说，国际物流不仅取决于商业活动，更是其自身生产活动的必然结果。企业国际化战略的实施，使得企业在不同的国度分别生产零部件、配件，又在另一些***组装或组装整机，这种生产环节的衔接也需要依赖国际物流。

不少口岸城市建立了一批以市场信息为基础，以产品配送为主，现代仓储为配套，多式联运为依托的大型多功能综合物流中心或物流基地，成为区域物流中心城市。

例如，广州港在发展其主业的同时，利用港口的优势，兴办水产贸易市场。青岛港口依托煤炭、、矿石、集装箱四大支柱货种的物流优势，大力培育矿石、、煤、化肥、粮食等港口现货市场和区域航运。根据国际物流的发展趋势，我国应积极培育具有国际竞争力的大型枢纽港口，努力在促进我国现代物流的跨越式发展中发挥重要作用。

改善口岸物流发展环境，为客户提供的口岸物流管理服务。要进一步完善口岸物流相关******，努力与国际惯例接轨。要加强海关进出口监管，提高口岸各项管理职能，增强各职能部门的服务意识，尽量简化手续，提，方便客户。目前应尽快研究推广“口岸电子系统”，实现企业“网上报关”，简化进出口手续，缩短通关时间，方便企业合法进出。

对口岸的各种管理，也要遵循“一窗一窗”的原则，尽可能使商检、卫检和动植检在一个窗口内实行检验检疫。尽大努力缩短货物口岸的滞港时间，在出口退税、外汇核实、核销等***管理方面也尽量为客户着想，提高企业从事进出口贸易的积极性。应大力发展口岸保税物流，吸纳周边***和地区的中转物流。

物流行业的***服务方式

方法：创造“服务至上”的物流企业文化

如今，越来越多的物流公司开始重视客户服务，并急切地将其引入到物流公司的业务活动中去，因此制定了一大堆规章制度，强迫员工去执行，结果却不尽如人意。存在的问题是：建立一套制度并不难，关键是要让员工认可，内化服务理念、服务宗旨，这样员工才会主动思考，绞尽脑汁，做他能为客户做的事。与此同时，物流企业在服务方面的竞争，关键不在于服务项目和产品的多少，因为它容易模仿，而在于服务文化。由于物流企业文化的构建与变革，需要一个长期的过程。这一过程中，管理者起着决定性的作用。

的服务经理，会不厌其烦地阐述其服务理念，并亲自到第为客户服务，这样能让高层主管了解客户所遭遇的困难，体验第员工的辛劳，同时向所有员工展示客户服务的重要性。由于只有参与性***才能让员工真正体会到传播的“文化”的本质，而员工可能会有投入。另外，建立面向顾客的***机构也是一个重要环节。这样的***结构应该向员工清楚地传达这样一个信息：员工的职责是使顾客满意；而管理者的职责是支持员工，使他们更好地为顾***务；这样，员工应该得到充分的***，因为真正了解客户的是他们的第员工，如果这些人没有根据客户需求来决定自己的行动，那么就不可能满足客户需求。物流公司要加强对员工的培训，把机械管理者变成顾客拥护者和教练员，让他们更好地配合他们的工作。与此同时，在缩短管理半径的同时，强调管理者和员工之间的双向沟通：一方面，要让员工了解服务的目的，帮助其提供佳的服务；另一方面，员工要将顾客的意见及时、准确地反馈给管理层，并提供决策参考。

如何提高商品物流的效率，降低其成本，是当今流通领域中的热门话题。在整个物流过程中，从制造商到消费者，物流/配送中心起着举足轻重的作用。但是物流中心的运营成本占整个物流成本的很大部分，因此降低运营成本和提高物流中心的运营效益就显得尤为重要。

后勤改革

当今流通企业经营者关心的问题是如何压缩库存数量和库存时间？这已经成为当今流通企业经营者关心的问题。其原因在于库存的数量和时间关系到整个物流配送过程的运营成本和效益。要推动供销网络的高i效运行，物流改革势在必行。

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第i一，信息共享。本文着重指出了流通领域中企业之间信息共享的问题，特别是商品台帐(Product Master)和零售信息共营化。

第二，跨行业标准化。而在流通领域中，标准化通常是指以交付/送货单等发i票形式，或由企业经手的票i据内容统一。并将这一标准化趋势推广到诸如订货单位、包装单位等流通批次的管理。

终形成了一个牢固的联盟。未来在物流领域或其他流通领域，要与供应商建立一种强有力的战略联盟关系，这是非常重要的。为实现流通库存的优化，零售企业除了通过专营代理店、特i约经销店等措施实施一系列必要的库存压缩、库存集约措施外，还可以尝试不需要中间流通环节的“直送”进货方式，以实现流通环节的优化。