随着***体制改革的不断深化和***事业的飞速发展，越来越多的人需要快捷、方便地得到***的各种服务，***之间的竞争日趋激烈。衡量一个***综合水平的高低，已不再仅仅局限于软硬件的建设上，更要比服务。***客户服务是当前***信息化的***发展方向，***客户服务系统是贯穿患者院前、院中、院后的全程立体服务平台，******人员和医护人员通过的***平台可以用各种方式主动向患者提供各种服务。系统的成功应用将给***带来显著的经济和社会效益，特别是在提升患者满意度方面发挥明显的作用。

数据交换和系统接口即美桥***的同步交换系统，它承载了***系统的数据收集、数据过滤、数据更新、定时业务、对Web Service接口等，用来辅助***业务系统，也是业务系统基础数据主要来源。

周期性任务执行：比如每天上午八点到10点执行任务，每隔15秒执行任务等。

基础信息同步策略：

 员工信息同步策略；

 信息同步策略；

 患者基本信息同步策略；

 患者出院信息同步策略；

患者出院小结同步策略；

 咨询服务同步：

 院各个诊室电话查询。

 ***详细查询包括售价及其医保比例。

 当日在院病者信息查询。

 检验检查项目查询。

 支持当日患者***安排查询。

 支持院中层以上***通信录查询。

  医生安排查询。

  医生门z诊安排查询。

***患者随访管理，是患者离开***以后，再进入***之前，整个时段的管理。具体的业务包括：随访，诊疗的预约，情报的服务，患者病情的监测，以及患者病情资料的管理与分析等。简言之，它是指患者离开***以后的管理和服务。

一、重视患者随访管理的时代背景

二、患者随访管理的必然规律  

三、患者随访管理的重要意义  

对离院患者进行患者随访管理，给予温馨的关怀服务，是当前行业服务环境变化的需求；是***提供高质量服务项目的需求；也是***经济发展人民生活水平提高以后的需求。患者随访管理动态有效地连接了***与患者，实现医患双方的有效沟通，不仅能构建和谐的医患关系，还能积极推进社会与***的进步发展。因此，患者随访管理具有重要的学术意义，社会意义和经济意义，无论对***，对患者，还是对***，意义都是显著。