从技术角度来讲，满意度调查发展的阶段是将问卷调查在线化、自动化。探索在线调查技术的调研公司，为了促进满意度调查更加便捷快速完成，这些调研公司将满意度搬到了线上，即利用互联网技术，建立满意度调查问卷的模板，客户只需要将问卷稍作调整便可以直接使用。对于满意度的结果，系统自动生成调研结果。为了便于进行历年或每个阶段的对比，满意度在线调查系统，还可以对历届数据自动对比，生成简单的统计分析报告。

数据交换和系统接口即美桥***的同步交换系统，它承载了***系统的数据收集、数据过滤、数据更新、定时业务、对Web Service接口等，用来辅助***业务系统，也是业务系统基础数据主要来源。  

跨平台性：***同步系统可运行在Windows和Unix/Linux系统平台。

多数据库支持：***同步系统，支持与不同的数据进行对接，如Or***e、DB2、Mysql、SqlServer等多种数据同步支持。

支持分布式事务：在与不同数据库进行同步交换时，同样可以保证数据的事务性。

定时执行任务：比如在1点、2点、2:30分等不同的时间段执行不同的任务。

通过主动征询意见，及时了解对***的各项工作有哪些看法，存在什么问题。解除患者住院期间当面反映情况的感概。出院后通过第三人更能真实表达，使得院方能及时改进，提高服务水平，坚持服务创新、不断充实人性化服务内内涵，提高***满意度。特别是医务人员违规问题进行及时的核查、反馈和处理，发挥有效的监督作用，进一步规范医务人员的行为

通过成立***回访中心，进一步完善***服务链，搭建起***与出院患者间的联系平台，增强医患双方的互动，提高了***的服务品质和整体管理水平，将“以患者为中心”的服务真正落到实处，树立了***良好的社会形象。苏州市立***回访工作14年之久，从未间断，由于***发展住院增多，***高度重视回访工作，为达到全院回访的同质性，成立***回访中心