需求分析：

对于广告主而言，手机短信息广告媒体具有以下不可代替的信息传播优势；

（1）准确性：短信类广告很大的特性就是直达接收者手机，“一对一”传递信息，强制性阅读，时效性强，100%阅读率！在媒介与人接触的有间中，能提高人与广告的接触频率。

　　（2）蔓延性：短信类广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。

　　（3）灵活性：短信类广告发布时间***灵活性，广告主可以根据产品特点弹性选择广告投放时间，甚至具体到某个具体的时间段内发布。

随着***信息化的发展，通过电话、网络、微信等新形式开展预约服务来分流患者、节省时间已是大势所趋。

预约方式:电话预约、互联网预约、现场预约、诊间预约、微信预约等。

预约策略:限号策略、占号策略、并发策略、号码时段策略。

取消预约、停诊管理、黑名单管理。

***事务调度中心是***一个全 新的服务机构，***的后勤服务部门将***医护 人员当作自己的客户进行服务。

摆脱传统OA依靠电脑屏进行事务处理的模式，用电话和短信的方式推送到服务人员，由******中心设专人通过事务调

度平台向后勤服务人员下达任务，并负责督办、催办，响应***医护人员的服务请求， 服务***工作人员。

在对******人员的通话评价进行绩效考核时，海量的话务导致人工质检需花费大量的时间与精力，导致无法快速获得质检结果，使得绩效考核存在滞后性。告别传统质检抽样带来的分析盲区，实现快速全量检测，提升质检工作效率，优化管理流程，缩短绩效考核时间。面对海量的病患回访情况，一个个去打回访电话或发信息访问比较耗时间，可以通过智能机器人批量外拨回访，批量外拨可通过预先设定的批量外拨任务，或编辑好的信息批量进行发送，可以定时给患者发送随访短信