遨询AI问询机基础功能介绍：

1）垂直搜索：在机场里，只需要通过一句话就可以找到某个登机口、候机室，某一个公共场所。

2）垂直搜索：在网上购物大家都知道在购物平台搜索，现在我们乘客可通过问询机找到当地特产供应店及可以查询到的场所。

3）语音问询：采用高识别麦克风和强大的语音识别系统，对于一些不愿意或者不会使用点击式屏幕的人来讲，我只需要对着问询机说一句话马上就能响应。（可语音搜索、可点击搜索、可触摸搜索；考虑到人群比较多，多元化适应、提升使用效率和服务水平）

1）周边、天气：周边景点、每日天气时时提醒，自动***！

2）信息展示：如：温馨提示、服务收费公示、服务规范内容、紧急通知、招商信息展示；员工招聘信息的展示；促销、活动等信息的提示。

3）智能无人停车场对接：停车场现在都是智能化无人值守了，AI问询机上可以查询车子放在哪里，从哪里到车子旁比较近，也可以在上面缴费然后离场。

遨询问询机的应用：

 将“遨询”牌问询机摆放在***大厅，问询机大屏上出现了******代表和蔼可亲的笑容，“她”在静候患者的提问。患者来到问询机大屏幕前，提出了几个问题，大屏里的“她”耐心细致地一一回答患者的问题，并指引患者应该去哪里诊断，就这样，患者轻轻松松得到了“***人员”的导诊服务。

***应用场景：

患者来到“遨询”牌问询机大屏幕前，开始询问：

洗手间在哪里？

门特门慢怎么办？

肚子疼应该挂什么科？

遨询都微笑着逐一回答患者的问题。

ai问询机的优势：

实时信息查询:客户可以通过“虚拟***”或按钮查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接,如***的医生坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

智能化交流:客户询问' 虚拟***”问题时，' 虚拟***”若有必要会反问客户，并根据客户的回答给出不同的回答,此功能还适用于***分诊。

记录未识别问题:若客户提出的问题“虚拟***”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中，以备管理员调取查阅。

题库维护:系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表:后台管理程序可以提供客户使用问询机记录相关的各种统计报表。

投诉意见推送:客户通过“虚拟***”提交投诉意见时,系统可以将此投诉意见很快时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员,以便管理层及时应对处理,将客户的不满消除在萌芽状态。