人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。

人工智能在***领域的应用探索，源于企业开始觉醒的客户服务意识，未来***会全力构建企业自身与用户之间的沟通通道，强化连接的强度与韧性，不拘泥于传统信息化软件研发模式，积极引入互联网、智能人机交互、大数据、云计算等技术，在***系统渠道覆盖、服务简化、精准营维、平台调优等方面精益求精，致力于探索研究人工智能、大数据在***智能化中的应用。

遨信AI陪诊服务系统主要功能之事务调度（后勤保障调度）：

遨信AI事务调度主要用作***后勤服务综合保障调度指挥中心，由“虚拟***”作为虚拟调度员，自动完成各种事务的调度指挥，并形成事务工作完成情况报表，便于人工监督。

***一线诊室向“虚拟调度员”提出维修（或其它服务）请求，“虚拟调度员”受理该请求，然后分派给事先约定的事务管辖部门的维修（接单）人员，维修人员以“抢单”方式进行接单，完成事务后向“虚拟调度员”汇报某某事务已完成，“虚拟调度员”收此信息后询问事务请求人，确认该事务是否已完成，满意度如何，整个事务流程结束。

面对患者千奇百怪的要求，或许有人会担心“虚拟护士”不够智能怎么办？美桥科技自然考虑到这一点，当虚拟护士无法为患者提供相应回答时，虚拟护士会将患者的疑问传达到***专门的呼叫中心后台，由专门的医生护士直接语音解答，其语音转化为文字再由虚拟护士之口告诉患者。从患者的角度来讲，只会感觉到这个“虚拟护士”十分智能，什么疑难问题都可以予以解决。

同时该系统的应用功能，能大大助力***评估《***智慧服务分级评估标准体系》的政策评测。完善院方戴明环管理。使升广大患者的获得感和满意度。减轻医务人员的工作强度和压力，由社会效益的提升带来经济效益的同步提升。

智慧***的范围主要领域之面向***管理的“智慧管理”：

很***管理的系统就是HIS系统，现在面向***管理的系统也越来越多，有财务的、结算的，还有物资管理的，比如***里面大量的***、耗材、检验***管理的SPD，还有产生的废物，以及***里面患者穿的衣服、医务人员穿的白大衣，还有患者用的被子、枕头、枕套、床单，这些物资的管理，包括***后勤的水电气。***精细化管理很重要的一条是精细化的成本核算，供应商管理，诊室等的管理，每一块都可以使用到数据进行可视化展示，进行预警及监管。这一大领域就是用于***的精细化的信息化管理。