每个患者在出院前，护理人员会确认患者的联系方式，鼓励患者提供更多的联系方式，很大程度确保随访患者的联系方式的准确性，床位医生需根据每个患者的出院的情况定制随访要求和出院注意事项，使得每个患者得到更了解他病情医生的关怀，床位医生还需要做出是否需要随访的判断，过滤出自动出院（去世患者）、有***患者，为随访人员与患者沟通提供更详细的信息。



同步系统每天会自动将***的出院患者同步的***系统中，构建成出院随访任务，随访管理人员可以根据多种方式批量分配这些任务，比如以随访人员数量、出院诊室、出院时间分配给随访人员所熟悉的诊室，***可实时查看随访人员的每个阶段的工作完成状态，如已完成数量和详细、未执行、无需随访、号码错误等详细信息，同时可以查询随访人员的随访历史记录。

随访人员登入系统，可以直接看到自己的随访任务，和历史遗留未完成的任务，我们将出院患者按照出院时间、出院以目录的形式展现给随访人员，使得随访人员可以更便捷地完成任务，同时我们还在界面上提供了患者很有价值的基本信息、住院信息、出院小结、随访要求等信息。帮助随访人员更多了解患者，更好地与患者沟通。

随访人员对患者随访的同时，可进行患者出院满意度调查，同时支持患者投诉、表扬、建议、咨询、预约等一系列直达服务。

在现代服务业中，企业经常使用呼叫中心技术来开发和管理与客户的沟通交流、处理各种关系。它作为一个综合多面的客户关怀中心、业务处理中心，利用客户的数据库，给客户服务提供个性化服务；在接听电话之前自动迅速调用客户服务记录作为参考，充分掌握客户的信息，用统一的面孔面对客户，从而实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户的满意度。