门z诊随访：

对所有的门z诊患者进行同步、过滤，通过特定的病者筛选条件筛选出“有价值”病者，对这些患者通过多种方式生成随访任务，随访人员在规定时间里完成任务，并记录随访人员随访结果和患者满意度调查。患者的随访也可以采用抽查的方式，根据需要抽查一定比例的患者进行随访。

开发一个新的用户比维护一个老客户的成本要高出许多，同时一个老的用户对企业利润的贡献要远远高于一个新的用户。同时，用户的口碑、购买消费的效益及其对本品牌产品的其他产品和业务的购买消费对企业的持续发展非常有益。因此，维护与提高老用户的忠诚度是企业持续发展的关键所在。

系统功能：

接口开发：

 包括与中国三大运营商（移动、联通、电信）二次开发、封装、调试接口。

支持单条发布和多发：用户可与指号码发送信息也可选择多个号码发送信息。

短信发送记录管理：系统在各个业务接口发送的短信都会被记录，包括发送时间、发送内容，发送人、接收人等。可条件查询、导出、删除短信发送记录。

 短信模板管理：用户可以创建常用的短信模板，并以诊室为单位进行管理，发送信息选择相应模板即可。

呼叫中心设备相关软硬件参数：
一、IVR部分

 1、IVR交互式语音应答

 流程语音文件由甲方按乙方格式要求进行录音后转换成.W***文件，语音流程由乙方进行制作

 1、身份验证(ID 密码)

 2、转人工服务

 3、业务介绍

二、人工座席软件部分

 1、人工座席

 ? 注册、退出

 ? 应答来话

 ? 主叫显示

 ? 投诉留言收听功能

 ? 外线排队功能

 ? 通过坐席软件实现来电转技能组功能

 ? 来电客户的资料弹出功能(联系人 联系电话 ID 密码)