《***智慧服务分级评估标准体系》文件对***应用信息化，为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果，来进行评估评测，分为0级至5级，共6个等级。共为五大类别，分别为（诊前服务，诊中服务，诊后服务，全程服务，基础与安全），17个业务项目和206个评测子项目。采用定量评分，整体分级的方法，综合评估***智慧服务信息系统具备的功能，和有效应用范围，及技术基础环境与信息安全状况。
随着信息技术的不断发展，网上预约、智能导诊、AI影像等以互联网为依托的***服务正悄然改变着传统的诊疗模式。如今，智慧***有了更明确的参照指标。

根据《评估标准》，***智慧服务是智慧***建设的重要内容，指***针对患者的***服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升***服务智慧化水平的新时代服务模式。

把互联网利用好，可以打造一个真正的智慧***或者智慧管理、智慧服务、智慧yi疗的三位一体中心。智慧服务能够针对所有人，真正实现“没有全民健康就没有小康”这样一个宏伟目标。

***流程的管理，历来是院内工作的重中之重，只有加强***流程管理，优化***的业务流程，才能从优化的业务流程中创造更多的效益。为此***不断进行流程管理的变革和改进，为患者提供一站式服务中心，设置专人引导患者，解答患者各种咨询，减少患者来回奔波等。进入信息时代，当以信息系统为纽带，积极利用网络技术的优点，改善或优化***服务流程，就***而言，流程管理本为患者需求而设计。因此随着内外环境的变化陪诊系统也会不断优化。

我们都知道***时常人满为患，从到问诊，缴费到拿报告，诊断到缴费拿药。一系列流程走完都要花上好几个小时，甚至花上更多半天，种种排队和等待，真见到医生，可能问诊时间也就几分钟。不知自何时起，去***，特别是去大***，成为不少患者的畏途。

　　医生呢，一天看几十个甚至上百个已经不是新闻。

　　不少医患矛盾由此而起。

　　“***”在领域能发挥多大作用？什么网上、预约服务等等也不是新鲜事，还能有什么更新鲜的？特别是互联网这个似乎什么都能往里装的“筐”，真能缓解始终高热的医患矛盾？

　　移动智能***陪诊服务系统——南京美桥信息科技公司做了一年多的尝试。

 ***AI陪诊服务系统上线后，打开手机APP，一入眼帘的就是我们美桥的“虚拟***”，该“虚拟***”可以回答用户的提问。通过“虚拟***”了解***的资质、荣誉及形象展示，***软硬件环境展示。患者询问可以寻找到自己想去地方的路径，患者向“虚拟***”描述自己不适的症状，“虚拟***”反问患者发生不适的具体部位，并根据患者的回答告知其应该的名称。