同步系统每天会自动将***的出院患者同步的***系统中，构建成出院随访任务，随访管理人员可以根据多种方式批量分配这些任务，比如以随访人员数量、出院诊室、出院时间分配给随访人员所熟悉的诊室，***可实时查看随访人员的每个阶段的工作完成状态，如已完成数量和详细、未执行、无需随访、号码错误等详细信息，同时可以查询随访人员的随访历史记录。





角色名称——***中心随访人员：

 浏览患者的住院基本信息。

 浏览患者的出院小结。

 浏览医生对每个病者定制的随访要求、出院建议和复诊时间。

 过虑去世病者和有***的患者。

 完成患者出院满意度调查。

 记录随访成功电话与亲属的关系。

 记录患者的投诉、表扬、建议、咨询等服务。

 支持患者直接在此预约挂h号。

 查询患者***档案，了解以前患者咨询情况、对我院满意度（如有意见，具体情况及处理措施）等。

 填写出院满意度调查问卷。

 支持随访任务按照出院时间、出院科s室归类整理。

 智能的任务显示，显示早出院患者并且没有被随访的任务。

支持完成随访、无法完成、无需随访、电话错误、下次随访等多种提交方式。

系统平台所集成的优势:

OR***E数据库: OR***E 是-种大型数据库系统，支持多用户、大事务量处理、数据安全控制、支持分布式数据管理等多种优势，目前占据近半成商用数据库的市场份额，它是目前商业、部门的优选。

基于TSAPI的CTI中间件:“ 美桥呼叫中心”采用基于TSAPI ( Telephony Services Application ProgrammingInterface )协议研发、更适合于***业务集成的CTI中间件，TSAPI是Novell和AT&T于1992年研发发布的，采用客户机/服务器方案，建立于CSTA (计算机支持的电信应用)协议定义基础,使用于超过26种大中型程控交换机，这其中包括阿尔卡特朗讯、思科、***aya、 华为等。