遨询AI问询机之应用背景：

机场的传统服务手段通常采用引路牌和人工引导的方式服务乘客，存在的问题是引路牌阅读理解性差、难以查找，导致乘客即使看完引路牌还得问人；设置引导员会导致运营成本居高不下，引导员很难做到长时间坚守岗位，然后形同虚设。人工智能时代的到来让这一困扰已久的问题迎刃而解，智能展示（展示服务、社会人文等）、智能引导、一键搜索、语音问询、航班查询、实时天气、云端大数据等几十种技术手段大大解放了人力劳动，而且还能达到人性化服务顾客的效果，通过大屏幕的立体展现，顾客轻松获得了自己想要的一切目标信息，大大提升了机场的服务手段和服务品质，使旅客很大化享受智能化、人性化的服务从而让乘客获得一个愉悦的旅途经历。

公司介绍：

公司的“美桥***客户服务系统”产品经过近十年时间的市场推广，已在国内十几个省市的近百家***成功应用，典型客户有江苏省人民***、无锡市人民***、解放军302***等。公司AI问询机及其它虚拟***产品目前的合作商有苏州维景国际大酒店、南京市江宁***、上海九夏集团（徐州）等酒店、企业、***以及商场机构。

遨询问询机的应用：

 将“遨询”牌问询机摆放在***大厅，问询机大屏上出现了******代表和蔼可亲的笑容，“她”在静候患者的提问。患者来到问询机大屏幕前，提出了几个问题，大屏里的“她”耐心细致地一一回答患者的问题，并指引患者应该去哪里诊断，就这样，患者轻轻松松得到了“***人员”的导诊服务。

***应用场景：

患者来到“遨询”牌问询机大屏幕前，开始询问：

洗手间在哪里？

门特门慢怎么办？

肚子疼应该挂什么科？

遨询都微笑着逐一回答患者的问题。

ai问询机的优势：

实时信息查询:客户可以通过“虚拟***”或按钮查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接,如***的医生坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

智能化交流:客户询问' 虚拟***”问题时，' 虚拟***”若有必要会反问客户，并根据客户的回答给出不同的回答,此功能还适用于***分诊。

记录未识别问题:若客户提出的问题“虚拟***”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中，以备管理员调取查阅。

题库维护:系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表:后台管理程序可以提供客户使用问询机记录相关的各种统计报表。

投诉意见推送:客户通过“虚拟***”提交投诉意见时,系统可以将此投诉意见很快时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员,以便管理层及时应对处理,将客户的不满消除在萌芽状态。