公司介绍：

公司的“美桥医院客户服务系统”产品经过近十年时间的市场推广，已在国内十几个省市的近百家医院成功应用，典型客户有江苏省人民医院、无锡市人民医院、解放军302医院等。公司AI问询机及其它虚拟客服产品目前的合作商有苏州维景国际大酒店、南京市江宁医院、上海九夏集团（徐州）等酒店、企业、医院以及商场机构。

遨询问询机的应用：

 将“遨询”牌问询机摆放在医院大厅，问询机大屏上出现了医院客服代表和蔼可亲的笑容，“她”在静候患者的提问。患者来到问询机大屏幕前，提出了几个问题，大屏里的“她”耐心细致地一一回答患者的问题，并指引患者应该去哪里诊断，就这样，患者轻轻松松得到了“客服人员”的导诊服务。

医院应用场景：

患者来到“遨询”牌问询机大屏幕前，开始询问：

洗手间在哪里？

门特门慢怎么办？

肚子疼应该挂什么科？

遨询都微笑着逐一回答患者的问题。

-产品亮点运用-

遨询可视问询机器人国家可视问询系统，为您量身定制的人工智能产品还可用于:

1.商场的亮点应用:

引导导购、商场内部导航商场内部商品搜素商品的优惠信息展示商户入驻政策展示广告宣传形象展示、打听天气查询场所 智能化与人交流、 满意度调查、问卷调查、无人客服、招聘信息发布、投诉建议。

2.企业的亮点应用:

企业文化宣传、产业链展示组织框架的展示企业产品的展示企业企业历史发展流程的展示、统计报表、问卷调查等等。

ai问询机的优势：

实时信息查询:客户可以通过“虚拟客服”或按钮查询出自己想要的实时信息,该功能要求本系统与其它信息系统做数据连接,如医院的医生坐诊信息查询、排队叫号信息查询等。

智能化交流:客户询问' 虚拟客服”问题时，' 虚拟客服”若有必要会反问客户，并根据客户的回答给出不同的回答,此功能还适用于医院分诊。

记录未识别问题:若客户提出的问题“虚拟客服”听不懂,则系统自动记录该问题的语音及文字内容,存放在留言信箱中，以备管理员调取查阅。

题库维护:系统提供后台管理程序,使业务管理员可以方便维护问题库,进行视频上传、关键词及并列关键词设置、修改、删除等操作。

统计报表:后台管理程序可以提供客户使用问询机记录相关的各种统计报表。

投诉意见推送:客户通过“虚拟客服”提交投诉意见时,系统可以将此投诉意见很快时间通过手机APP主动、及时推送给商户相关管理人员,以便管理层及时应对处理,将客户的不满消除在萌芽状态。