呼叫中心：呼叫中心功能包括来电显示自动弹出客户的资料、话务员生成新客户及修改客户的资料界面、话务员业务受理及查询界面、一键拨出呼叫及录音记录、坐席配置及软电话功能、话务员管理、黑名单管理。

短信p平台：短信p平台包括与服务提供商的接口连调，短息单条和批量发送的记录与接口开关控制，短息模板的建立和管理以及短息发送的历史和相关报表统计导出。

满意度调查的方式：

微信：患者关注***微信公众号后，***可以向患者的微信账号推送一条链接，患者点击链接后，打开满意度调查问卷。在线完成满意度调查。在患者完成满意度调查后，***微信公众号同样向患者推送相关信息。

平板：病区护士拿着平板电脑，直接到住院患者病床前完成住院患者满意度调查。

患者接收到的***发送的短信或微信公众平台推送的信息。点击短信或公众号信息中的链接，打开在线调查问卷，界面如下：

通知与提醒：

以短信类平台系统为基础，可在患者诊前、诊中、诊后提供多种主动服务，患者主动接收***的关怀和通知，帮助患者更好就医的同时也提醒了患者的满意度。

随访短信：在随访期间，系统可以给予患者不同的提醒和注意事项。

预约提醒：预约成功和取消预约成功、以及***停诊都可以患者发送预约相关信息，通知、提醒患者。

出报告通知：在首时间通知患者来***取报告，减少患者的等候时间。

出检查通知：在很快时间通知患者来***取检查结果，减少患者的等候时间。

资源管理本系统的用户业务处理基础，它很好的将角色各个角色的资源权限和数据过虑，每个工作者专注于自己的业务。***系统提供一个强大的目录服务管理，很好的管理用户、资源、角色、分管***权限等。用户可以根据自己的需要配置各自***的目录结构。

员工管理：新增员工（员工姓名、用户名、登录密码、员工编号、有用职称、工作类别、所属科k室、备注说明、选择角色）