4P营销组合理论的作用与缺陷有哪些？

　4P营销有以下作用。

　　(1)直观、可操作、易控制。1P包括企业营销所涉及的每一个方面，它可以清楚、直观地解析企业的共个营销过程;它紧密联系产品，从产品的生产加工到交换消费，能完整地体现商品交易的整个环节;对于企业而言，容易掌握与监控哪个环节出现问题，容易及时诊断与纠正。

　　(2)短期即可，具备可预见性a4P从企业自身情况出发，以追求利润为原则。因此它的一招一式都是为了维护企业的利益，这也是诸多企业偏爱这种管理方法的原因。

　　4P营销的缺陷如下。

　　(1) 4P是以企业为中心，以追求利润化为原则的，这势必会产生厂商与合作伙伴，尤其与顾客之间的矛盾，4 P很可能会激化这种矛盾。

　　(2) 4P不从顾客的需求出发，认为只要是好产品.就不存在卖不出去的问题，甚至出现这样的论调:只有卖不出去的价格，没有卖不出去的产品。这种观念是不可取的，随着市场的成熟，产品的日益丰富，不按照顾客僻求***市场.厂商只会被市场淘汰。

　　(3) 4P的成木加利润法往往不被消费者所接受，因为消费者所承担的价格与之相差太远，而厂商并没有考虑消费者的利益。

要深入了解消费者的需求，加强深度沟通

　　要获得消费者的尊重与偏爱，光靠说是没有用的，所以情感价值不能光靠广告与新闻，深入地了解消费者，加强与目标消费者的深度沟通是培养情感价值的关键，深度沟通与简单的广告传播差异在于，在沟通内容上除了功能性的利益外，深度沟通更强调与消费者的情感交流和价值观共鸣，在与消费者的深度沟通中了解消费者的需求，以此为依据策划自己的服务方式。

　　功能性利益与情感利益的和谐统一

　　没有功能性利益，情***利益的自我表达性利益就没有根基，像随波逐流的，因为每个消费者都希望其购买的产品品质好，，性能稳定，经贸耐用，但如果企业在这些方面无法确保，即使提供了良好的服务，也无法赢得消费者的青睐，消费者自然不可能心甘情愿地花钱购买。

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如何培养体验营销策划操作程序的能力？

　　识别目标顾客

　　识别目标顾客就是要针对目标顾客提供购前体验，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式，不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。

　　认识目标顾客

　　认识目标顾客是要深入了解目标顾客的特点，需求，知道他们担心，顾虑什么，企业必须通过市场调查获取有关信息，并对信息进行筛选，分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的体验手段，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。

　　从目标顾客的角度出发

　　要清楚顾客的利益和顾虑点在什么地方，根据其利益点和顾虑点决定在体验式销售过程中***展示哪些内容。

　　确定体验的具体参数

　　要确定产品的卖点在哪里，顾客从中体验并进行评价，如理发，可以把后面的头发修得是否整齐，发型与脸型是否相符合等作为体验的参数，这样在顾客体验后，就容易从这几个方面对产品或服务的好坏形成一个判断。

　　让目标对象进行体验

　　在这个阶段，预先准备好让顾客体验的产品或设计好让顾客体验的服务，并确定好便于达到目标对象的渠道，以便目标对象进行体验活动。