企业危机***处理的流程和方法是什么

　　作为社会系统中的一个子系统，***或个人都会同其他子系统产生千丝万缕、错踪复杂的联系，组成一张互动关系的网。在这个网络中，由于各种社会群体及利益集团之间存在的明显利益差别，也就难免发生一些冲突和***，有时这种冲突往往是突如其来，对***或个人构成极大的威胁和压力，这便是危机;而为处理这些危机而做出的手段则是所谓的危机***，今天为大家分享企业危机***的标准流程和方法。

　　首先，危机一般有这样四个基本特征：

　　危机的基本特征

　　突发性：危机常常是当事者在毫无准备的情况下短瞬之间发生的，它给当事者带来极大的混乱和惊恐。克林顿被指控染有事件便是一杂志突然发难的;

　　不可预侧性：危机常常发生在当事者正常的活动情况下，很难预料，正是这种不可预测性，给当事者处理危机带来了种种困难;

　　严重危害性：危机不仅给当事者带来巨大的损失，使当事者的正常活动陷于混乱，而且也很可能对公众带来恐惧与惊惶，有时甚至给社会造成直接经济损失;

危机爆发后，会迅速扩张，处理时便要当机立断

找出危机的症结，对症下药，及时采取措施，迅速处理危机，力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时，在面临危机时，主管者要当机立断，沉着，努力不懈，并有透过危机看到曙光的眼力，另外还要注意***内部成员的团结，寻求他们的支持、谅解与合作，以强大的凝泉力波过难关。

　　三、消除危机后果

　　危机往往会留下极大的后遗症这就要求当事者作长期不懈的努力，从物质、人身、心理等等方面，采取措施，消除危机所造成的消极后果。

　　四、维护***形象

　　危机的发生会给***的外部形象造成极大的损伤，在有的危机中，这种不利影响甚至会成为危机对***的危害，因此在处理危机时，要把***形象放在重要地位，搞好公共关系：

　　--采取实际行动维护公众利益，寻求公众的谅解，而不能过多顾及为此付出的经济代价;

　　--诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属;

　　--与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作，切莫与之对抗。在公布事故时要先在***内部统一口径，注意措辞，发言人，以避免报道失实。否则，由于各人看法不同，有的提法相互之间矛盾，使其被误导，使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者，***如能采取诚挚坦白的态度，博得新闻界的同情，便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实，避免渲染夸张的消极报道。

已经举行的商用车博览会的状况来看

为商用车制造商和营运商营建了一个、的沟通途径。而本次商用车博览会，主办方更是推出了一系列重量级活动。参展公司和观众会在展会中有机地联系，其方针是社会效益和经济效益兼得，这对参展公司的展现才能也提出了更高的请求。

　　不过，一些公司在参展中还存在着一些问题。究其原因，一方面是目前我国会展业的开展还不老练，一些展会缺少清晰***、参展费用高、低水平重复竞赛，致使资源糟蹋、作用不佳，影响公司参展的积极性;另一方面，公司自身对展会的知道不深，在展会前、会中、会后的意图不清晰。

　　公司参展前应衡量该展会与公司的开展计划、方针怎么吻合，评价参展商和观众的数量，挑选自己的方针客户，并使用展会的媒体宣扬等手法来扩展公司的影响力，吸引更多的方针客户。在展会中，公司应当经过各种可行的方法和潜在协作者进行现场洽谈，同时从细节处入手，注重展位的挑选、展现方法、人员配备、洽谈环境以及展会时期的有关活动等。展会完毕后，公司要把在展会中收集到的信息归入公司的信息管理体系中，并进行挑选、鉴别、分析和评价，以此作为公司的信息根底。关于有职业论坛的展会，还可事前做出有特色、观点鲜明的议题准备，同时注重吸收论坛沟通中迸发出的思维火花。