如何能在新零售市场下更快的赢得受众，“即时配”无疑是策略。即时配送是指配送平台接到用户通过PC或者移动互联网渠道即时提出配送到达时间、数量等方面的配送要求，在短时间内响应并进行配送的方式。即时配以点对点的去中心化配送为主，其满足的是半径3公里之内的轻、急需求。由于其通常以线下门店作为前置仓，导致各大电商平台愈发重视线下的渠道资源。

　　如今，新零售正成为电商、零售、物流、商业地产等众多行业发展的风向标，而自带互联网因素的即时配或成巨头必争之地，顺丰、京东、苏宁等都在积极布局。

新零售的概念出现以来，推动了不少产业的迭代与创新。而作为国人***消费平台的电商，也借助于互联网的发展，顺应时代布局新零售，不断推广即时配，力争做好居民消费“一公里”服务，衍生适合当下的新发展模式。

　　如阿里将快速增长的即时物流平台点我达、蜂鸟配送融入阿里生态，在末端配送方面发挥作用;除自建物流外，京东也与中国大众包物流平台“达达”合并，进一步占领即时配市场。可以看到，在对即时配送市场的布局分食背后，是以阿里和“京腾系”为代表的巨头电商们日益激烈的新零售。

对于提供物流服务的物流企业来说，物流服务本身就是企业的产品。物流企业通过的客户服务提高服务对象的满意度.从而有效地增强企业的核心竞争力。随着市场需求多样化和分散化特征的日益明显，在企业的营销策略上，物流功能不再只停留在商品传递和保管等一般性活动上，也不再是供应链上生产和营销的附属职能，物流服务已成为企业差别化经营的一个重要手段。随着经济化、网络化的发展，现代企业的竞争体现为一种动态的网络竞争，竞争优势也体现于网络优势，而物流客户服务以其性质和内容，成为构造企业经营网络的主要方式之一，物流服务在整个供应链中起着纽带作用，物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响。




物流服务的内容是满足客户需求和保障供给，而且服务无论是在数量上还是质量上都要使客户满意。在量上客户货主的需求主要表现在适量性、多批次和广泛性(场所分散);在质上满足客户的需求主要表现为安全、准确、迅速和经济等。现代物流对于服务的要求可以用5R(5个“合适”)来表示，即将合适的产品，以适当的数量、合适的价格，在合适的时间送达合适的地点。具体来说，为满足客户的需求，物流服务的基本内容应包括运输与配送、仓储、装卸搬运、包装、流通加工以及与其相联系的物流信息服务等。