如何增强物业管理服务
员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切,成为了客户服务人员的统一标准,我们只有依照服务标准,勤练内功,熟练业务,才能不断提升物业服务形象,树立物业管理的品牌形象。在日常工作中,强化岗位职责,突出工作程序,是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节。能够把服务做细,做精,是标准服务的要求。
安保服务的发展
根据有关规定,《保安员***职业标准(试行)》将保安职业分为五个等级,包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。职业概况包括职业名称、定义、等级、环境、能力特征、基本文化程度、鉴定要求等,其中保安员职业五个等级分别为:初级保安员(***职业资格五级)、中级保安员(***职业资格四级)、保安员(***职业资格三级)、保安师(***职业资格二级)、保安师(***职业资格一级)
1、学校保安人员按规定着装,临沂保安,佩戴标志和巡逻执勤上岗巡逻;? 2、根据治安情况,采取灵活机动的方式,适时调整巡逻路线、时间,保安服务,巡逻中要注意提高警惕,做好自身防范; 3、巡逻时要注意观察情况,大厦保安,发现重大情况,在积极做好应对措施的同时,及时向派出机构报告,扭获嫌疑人员,应及时扭送至派出机构,防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。? 4、巡逻时发现有故意损坏学校设施的和翻越围墙、从缺口偷跑出校的,要及时制止教育,并将违反纪律的人员带到学生处进行教育处理;? 5、在巡逻中不准擅自离岗办私事。值班时间不准看书报、杂志。严禁饮酒后上班或在工作时间喝酒,严禁打人、骂人,做到文明执勤;?6、不得驾驶机动车辆以及助动车巡逻。?7、做好每日工作情况及交接班记录。?8、参与处理学校突发事件及学生违反纪律的事件。? 9、负责检查大中专教学楼各办公室是否关门并做好记载,负责大中专教学楼卷帘门的开关。? 10、负责清查在上课时间和熄灯休息后仍滞留大中专网络教室的学生、负责检查并处理在校园内吸烟、酗酒、男女不正当交往、乱丢垃圾、校内闲逛等违反学校规定的学生。
1、着装整齐,按规定上岗交接-班,忠于职守,在岗时不得与其他无关人员聊天。
2、负责外来人员和外来车辆的检查,严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对情况提高警惕,及时报告,确保安全。
5、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内,不准装修队擅自进入小区自找“生意”。
6、禁止2.5吨以上货车进入小区,严禁***品进入小区。
7、完成上级交办的其它工作。
除此之外,安徽保安服务还需要完成辖区内完成各种的任务。
1、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业,留意治安消防情况,并作好记录。
2、负责查询人员,及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3、监督检查业主(住户)装修现场的治安消防情况,及时处理装修。重大装修及时向公司总经理汇报。
4、负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况,发现问题,及时通知服务中心。
5、负责顶替需要短时离开岗位的保安员。
6、负责巡查停车场治安、消防情况。