随着人们生活水平提高及***、新农合政策的逐渐完善和扩大覆盖面，前往***就医的患者逐年提高，***大厅的人员流量增长将是一个长期的趋势。海威人依靠多年来积累的技术并不断改进，由负有高度责任心的各类人才齐心协作制造而成，产品性能优异、质量稳定可靠。所以合理有效地导引人员流量，如何在有限的***空间内，尽可能为患者提供一个良好的问诊环境，是每一个***信息部门都在尽快上体检排队叫号系统程序的原因，但是如何科学设计一套真正适合***在患者人数持续增加仍可效率使用的体检排队叫号系统程序，是摆在***信息决策者面前的一个课题。

一套适合综合性***的***分诊导引系统，已经不能看作是原来的简单的体检排队叫号系统程序，它应该是由匹配***不同业务科的多个模块构成，在***、输液、检验、医技、取药、体检等不同业务区域，设计有不同的分诊引导流程的新的系统。一、公司介绍广州如江智能科技发展有限公司始建于2015年，坐落于广州番禺区，占地面积2000平方米。而且，这样的新系统一定要将***的所有等候区域充分利用，让人员流量合理地在大厅科SH等候区、诊廊区之间分派流动，从而真正达到一医一患的服务标准。

提升***信息公开化水平，保障患者的充分知情权，是防止医患冲突、解决医患矛盾的重要环节。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。为了实现信息公开化，各大***也是想尽方法。在科技发达的今天，可以在***的大厅、楼道、走廊墙壁上，设计多款不同种类的壁挂式、落地式的触摸查询显示终端，通过***网络，为患者提供各类的即时信息，如：院科介绍、医人介绍、问诊流程、住院流程、G号信息查询、***价格查询、费用查询等，通过这样的技术手段，可让***既可提升档次，可提升管理

服务水平，提高患者的满意度。将***的分诊导引系统扩展，还可以让该系统将***所有的大屏幕显示系统统一管理，实现统一、公开、分众化的多媒体信息发布，这项业务已逐渐成为***信息建设必备的内容之一。

信息公开化不仅仅停留于***、住院大楼的公开区域，在住院病房，我们还可以通过“病房综合交互服务系统”，向住院病患者公开他们关心的各项内容，如医技检查前的准备，***前的准备等，从而***对患者及陪护人员的全范围告知义务，让患者更加满意。

平南县人民***叫号系统上线啦

“***怎么变成***叫号一样了？”来平南县人民***的张阿姨发现来***开药和以前不一样了。

“5号张XX到2号窗口缴费”、“18号杨XX请到1号机房检查”、“9号刘XX请到产科***问诊。”随着这一句句呼叫声，一个个等候的患者有序缴费、进入检查室、各个诊SHI。

为进一步改善诊疗环境，优化流程，规范候诊秩序，近日，平南县人民******收费窗口、医技检查科SHI和***各科体检排队叫号系统程序先后上线。

患者只需在报到机取号后，即可在公共候诊区坐椅候叫号，听到语音呼叫及屏幕显示自己的姓名后到窗口缴费或相关诊科。

门口一位孕妇说道：“以往诊SHI里秩序混乱，所有患者围在医生旁边，闹哄哄的，现在好了，我们安心在门外等候就是了。”

“以前总担心没听见或叫过号，现在系统叫号方便多了，也不用担心有人插队。”看完病的杨大爷满意地说。

据******医生们反映，自从这个系统上线后，问诊时不像以前一群围着医生，有些科SHI比如科、***、产科等等，一群人围着听患者讲述病情，会觉得很不舒服，现在叫到号患者才进诊室，单独和医生讲述病情，问诊舒适度明显改善。

***体检排队叫号系统程序启用后，解决了排队混乱、问诊排队时的拥挤等问题，不仅提高了医生的工作效率、也缩短了等候时间，一定程度上缓解了患者的急躁、情绪，让有充足的时间完成问诊的其它程序，同时也实现一医一患问诊，更加有效地保护患者的隐私，有效地促进医患关系更加和谐。一、公司介绍广州如江智能科技有限公司2008年创立于中国深圳，致力于排队叫号机、排队叫号系统领域，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的实力厂家。

******高度重视，多次亲临现场了解运行情况，信息科及相关职能科也经常安排人员前往各科调研、收集患者和医生意见，并与工程师沟通，及时协调和处理系统运行中遇到的实际问题进行，不断对软件进行调整和完善，

使***的整体化服务水平上一个新台阶，不断改善患者问医体验，满足群众需求。

***分诊排队叫号系统概念

体检排队叫号系统程序对创造良好就医环境，提高患者满意度有重要意义。患者在挂H、候诊、交费、取药、抽血、检查和诊疗等各个环节的排队等候时间和感受，是患者评价***满意度的主要指标之一，对总体满意度影响很大。

***在使用分诊叫号系统前，患者候诊排队有两种方式；

一、由分诊护士按挂H先后通过麦克风呼叫。由于排队次序不确定，患者不知道前面的排队人数，又随时有急症优先，导致患者等候时情绪***，排队秩序混乱。

即人工叫号。没有软件系统，完全依靠人工呼唤患者名字的方法叫号。

二、即融合了健康视频宣教、医生介绍等多媒体内容的排队叫号系统。

体检排队叫号系统程序可以采用到达现场排队取号或直接读取其他系统中队列信息形成排队队列。例如患者通过系统G号就形成了队列；通过预约系统则形成了预约队列。

①先到先服务，如来做普通检查的患者，往往是谁先到就先给谁做检查；②后到先服务，如急诊患者需要优先处理；③优先权服务，如***对于病情严重的患者以及年老患者等给予优先。

叫号：医护人员在叫号客户端按照排队叫号规则呼叫患者。被呼叫的患者信息上屏。患者到达接受服务，同时队列中下一名患者进行准备。

上屏：被呼叫的患者信息上屏，通常采用全屏显示姓名或问诊序号的方式呼叫。

下屏：医护人员判断前来的患者是否和呼叫的信息一致，若一致，点击“到达”操作，则开始诊疗活动。

如果还有患者排队，则继续叫号。

南方***住院结算中心正式启用排队叫号系统

为进一步发展“以患者为中心”的服务理念，推进***出院结算流程信息化、精细化管理，实现“效率、有序、和谐”的窗口结算服务，南方***住院结算中心排队叫号系统经过两个多月的安装调试及试运行后，于5月8日正式启用。

从运行情况看，通过实施前置分类结算业务、分割患者等候区域、标识结算业务流程图等措施，出院结算秩序大为改观，一定程度上缓解了医科楼通道的拥堵，减轻了窗口结算人员的压力，提高了结算效率和质量，提高了患者满意度。