山东***大学******草药预防接种排队叫号系统价格的优势

针对***院传统的手抓草药特殊情况，草药的审方、调配、核对发药模式很容易造成排除取药窗口的拥挤，窗口工作人员稍不注意就会引起***。摆药时采用预防接种排队叫号系统价格，缓解患者取药排队的拥挤和窗口药师的发药压力等问题。

***草药预防接种排队叫号系统价格的优势：

实现了窗口的合理化安排，优化了工作流程。

在***使用预防接种排队叫号系统价格以前，患者到兑药窗口持卡打，工作人员开始抓药，此过程的弊端是患者等待时间过长，难以应付***日益增长的人次，且无法合理安排人员工作。使用预防接种排队叫号系统价格，系统会根据兑药窗口的量自动将患者分配到相对空闲窗口，发药人员也可以分解成窗口发药和后台配药，患者交费后，打印方单开始抓药送到对应窗口人员，窗口人员依据患者的问诊卡和审核后发药即可。同时，如还有其他方单打印出来，工作人员可继续发药，节省了患者等待时间，工作流程大大优化，服务质量得到提高。

取药秩序更加规范，服务质量得到了提高。

未上预防接种排队叫号系统价格之前，患者排队秩序问题一直很难解决——一挤二累三急四排错五插队，以至于带来很多肢体和语言上的冲突。使用预防接种排队叫号系统价格分配患者后，保证了取药的相对公平，解决了过去工作人员工作量不均衡的问题。患者即可通过或LED屏显示获取自己的排队窗口，又可以知道排队人数，增加了患者的依从性，减少了***和冲突的发生。

新流程仍需普及患者认知

由于我院***分成东西两院，西院区由于地域限制，在取药高峰期间，***参差不齐，经常有患者因工作人员没有维护好取药秩序而出现***。尽管有语音告知、打印、LED 屏显示3种途径让患者知道自己的取药窗口，但仍有部分患者排错队，高峰时期有些患者又不愿意到别的窗口中重新排队，易与工作人员发生***，人员必须花时间给患者解释或者帮忙从其它窗口取药发放，影响了发药秩序和量的合理分配。

卫健委8月10日发布《关于深入推进“互联网+医卫健康”“五个一”服务行动的通知》，要求进一步聚焦人民群众问医的“急难愁盼”问题，持续推动“互联网+医卫健康”便民惠民服务向纵深发展，决定在全行业深化“五个一”服务行动要求***针对患者的智能化、人性化服务水平。那么说的“五个一”是什么呢？

1. 推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平

2. 推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒

3. 推进“一S站式”结算服务，完善“互联网+”医卫在线***工作

4. 推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题

5. 推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑

由此可见“五个一”内容种提到的每一种服务都离不开几个关键词：信息化、互联网、智能化。结合***自身情况，具体到***智慧化建设工作层面，患者领取自己一码，通过“掌上***”服务，让部分非必须现场处理的事项，在手机端完成。让必须到***的患者通过智能导诊系统、信息发布系统、院内导航系统等信息化手段辅助患者快速找到对口的科S和医生，问诊后离开***，减少在***的停留时间。患者到达***相应科S以后，利用健康码签到通过分诊排队叫号系统能够实现有序问诊，达到患者舒心、医护顺心、家属放心的目的。问诊（检查、缴费、取药）过程中尽可能减少流程，尽可能使用电子健康码作为患者身份标识在***自助服务终端或掌上***办理，尽可能无纸化，更环保、更科学。患者在诊后可以通过掌上***查询自己的相关信息（G号信息、病历、检查结果），预约复诊，学习相关***知识，准确掌握自身健康状况，还可以对***服务进行评价，促进诊前、诊中、诊后的医患沟通。

如何使用***排队叫号系统，解决***患者过多造成混乱的问题。

多种排队方式规避恶意排队、黄盲排队等

一些的***，每天问诊的患者众多，自然不可避免的有恶意抢号、占号等情况发生。如江科技智能系统，利用移动数据优势，可以多种方式限制单个患者的排队情况。

例如：基本的，可以限制单个微信是否可以重复排队，或者同时的排队数量可以几次。在患者排队后，可以根据取号、取消、完成J诊等情况，分别限制过多久之后才可以再次排队。如果有特殊的恶意人员，可以直接拉入H名单，限制排队。